Когда затопило квартиру по вине управляющей компании — что делать и кому писать?

Когда виновата управляющая компания

Однозначно говорить о вине УК можно в следующих случаях:

  • Протекает крыша.
  • Треснул радиатор отопления.
  • Засорилась канализационная система.
  • У соседей прорвалась труба до запорного крана (вентилей, позволяющих перекрыть воду квартире).
  • Вас заливает, а у соседей сверху сухо: скорее всего, УК ненадлежащим образом следила за коммуникациями, из-за чего прорвало трубу, относящуюся к общедомовому имуществу.

Как правило, подобные инциденты случаются из-за неисправностей общедомового имущества, за своевременное обследование и ремонт которого отвечает УК.

К наиболее вероятным причинам затопления относятся поломки стояков водоснабжения или водоотведения, протечка крыши.

Кроме того, источником аварии может стать дефект внутриквартирного имущества, за состояние которого по общему правилу отвечает собственник жилья. Однако судебная практика неоднозначна по поводу затоплений, которые связаны с неисправностью радиаторов отопления.

Так, некоторые суды полагают, что подобные радиаторы, за исключением тех, которые снабжены отключающими устройствами, являются частью системы отопления многоквартирного дома, поэтому за их исправностью должна следить УК.

Преобладающая позиция судов все же сводится к тому, что хозяин жилья сам должен нести ответственность за надлежащее функционирование любых обогревающих элементов в квартире.

Следует отметить, что, если причиной инцидента являются самовольные действия владельца квартиры сверху, вне зависимости от того, были они направлены на общедомовое имущество или нет, то вина работников УК исключается, поэтому именно сосед будет нести ответственность перед потерпевшей стороной.

Например, если залив произошел вследствие неправильной замены батареи, которая производилась гражданином без согласования с коммунальщиками. И наоборот, если потоп случился после того, как работники УК осуществляли ремонт системы отопления, то вина в аварии вменяется им.

Когда затопило квартиру по вине управляющей компании — что делать и кому писать?

В ответ на заявление потерпевшей стороны управляющая организация должна направить своих представителей на тот адрес, где случилось происшествие с целью осуществления обследования помещения и составления соответствующего акта, который, если дело дойдет до судебной тяжбы, придется приложить к исковому заявлению.

В данный документ вносятся сведения о представителе УК, потерпевшей и виновной стороне, а также туда допускается включение двух незаинтересованных свидетелей.

В содержании прописывается, по какому адрес произошел потоп, объем причиненного ущерба с указанием конкретных вещей, которые пострадали от воды, также восстановительных работ.  В конце документа ставится дата и подписи. После составления акта один из его экземпляров остается у собственника на руках.

Так как УК нередко пытаются уклониться от выплаты за причиненный ущерб, вина за потоп в акте перекладывается на частное лицо.

Потерпевшая сторона вправе провести независимую техническую экспертизу для выявления истинной причины аварии и ответственных за нее лиц.

В дальнейшем возврата расходов на экспертизу можно потребовать в исковом заявлении.

Напоминаем, что даже если Вы досконально изучите все данные, находящиеся в открытом доступе, это не заменит Вам опыта профессиональных юристов!Чтобы получить подробную бесплатную консультацию и максимально надежно решить Ваш вопрос — Вы можете обратиться к специалистам через онлайн-форму.

Рассмотрим два варианта. Вариант №1: залив квартиры по вине управляющей компании.

Вину управляющей компании можно  доказать в следующих случаях:— если заливает квартиру с крыши;— ненадлежащее и несвоевременное техническое обслуживание наружных канализационных колодцев, прилегающих к дому;— затопление канализационными стоками;— прорыв стояка в вышерасположенной квартире;— прорыв соединений в трубе в месте, отнесенному к общему имуществу многоквартирного дома.

Когда затопило квартиру по вине управляющей компании — что делать и кому писать?

Обращаю внимание, что перечень этих случаев не исчерпывающий. Вину управляющей компании истцу необходимо доказывать в каждом конкретном деле, если истец полагает, что залило квартиру по вине управляющей компании.

Пункт 2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ определяет содержание обязанностей управляющей компании как услуги и работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества дома, оказание коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в доме, осуществление иной деятельности, направленной на достижение целей управления домом.

1.Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 № 170 (далее — Правила №170).  В соответствии с п.1.1 указанных Правил

2.Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 (далее — Правила №491).

В соответствии с пунктом 5 и 6 Правил №491

3. Условиями соответствующего договора управления многоквартирным домом.

Таким образом, если вы считаете, что управляющая компания затопила квартиру, то есть, затопило квартиру по вине управляющей компании — звоните  в управляющую компанию и вызываете представителей компании для проведения осмотра вашей квартиры. Это первое.

Второе, что нужно делать, если управляющая компания затопила квартиру – это присутствовать при осмотре пострадавшей квартиры и внимательно следить за тем, как и что именно пишут представители управляющей компании или ТСЖ в акте о заливе квартиры. Об этом я еще расскажу более подробно.

Когда затопило квартиру по вине управляющей компании — что делать и кому писать?

Вариант №2: соседи затопили квартиру.

Первый вопрос, который возникает в голове у пострадавшей стороны, когда соседи затопили квартиру – это куда обращаться?

Ответ на данный вопрос достаточно прост. Если соседи сверху затопили квартиру, то вам также необходимо вызывать представителей вашей управляющей компании для составления акта о заливе квартиры.

В ситуации, когда соседи затопили квартиру, их вину можно  доказать опираясь на следующие положения закона.

Согласно статьи 210 Гражданского кодекса Российской Федерации,

В соответствии с ч.ч. 3, 4 ст. 30 Жилищного кодекса Российской Федерации,

В силу ст. 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации, вред,

— факт причинения вреда вам и размер убытков;— совершение виновником залива противоправных действий (бездействия);— причинная связь между понесенными вами убытками и действиями (бездействием) виновника залива.

Нормы материального права, возлагающие на собственника жилого помещения обязанность по его надлежащему содержанию, следует понимать так, что средства и способы такого содержания определяются самим собственником в объеме, необходимом для надлежащего содержания жилого помещения.

Собственник несет ответственность за действия третьих лиц, допущенных в его жилое помещение для производства работ в части причинения вреда последствиями таких работ.

Лицу, которому причинен вред путем залива из квартиры иного лица, достаточно доказать факт залива из соответствующей квартиры, а суду – установить, что залив произошел из оборудования, находящегося в границах правовой ответственности собственника жилого помещения, а не обслуживающей организации.

Виновники и меры ответственности

Большая часть затоплений случается по вине собственников МКД. В таком случае, потерпевший получает компенсацию за причиненный ущерб от соседа, по вине которого произошло затопление, либо в добровольном порядке, либо в судебном.

Иное дело, когда потоп не произошел из-за банальной невнимательности соседей сверху. В таком случае, ответственность за нанесенный вред имуществу будет нести УК.

Обращаем внимание, что ответственность для УК наступает только в случае, если будет доказано, что вред был причинен именно по ее вине. Если УК докажет, что затопление случилось не по ее вине, суд не удовлетворит иск (ч. 2 ст. 1064 ГК РФ).

Отметим также, что УК несет риски компенсации убытков и в случае, если соответствующие последствия наступили по вине ее работников (ч. 1 ст. 1068 ГК РФ). Например, работники не должным образом выполнили ремонт кровли, из-за чего образовалась протечка. Или некачественно выполнили работу по замене отопительного стояка.

В случае, когда УК знает, что виновна в причинении ущерба, ее сотрудники могут всяческим образом препятствовать гражданину в осуществлении его законных прав по компенсации вреда.

Что делать гражданину, если представители УК не приходят в целях составления акта:

  • отослать на юридический адрес УК заказное письмо с описью вложения, описав произошедшее и потребовав явки представителей с целью фиксации повреждений;
  • далее составить акт самостоятельно, не забыв пригласить председателя совета МКД и нескольких жильцов в качестве свидетелей;
  • обратиться в оценочную организацию для определения стоимости восстановительного ремонта;
  • составить исковое заявление в суд, приложив к нему копии всех документов и квитанцию об отправке письма в качестве подтверждения уведомления УК о случившемся.

На основании пункта 152 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, в случае если по вине исполнителя был причинен ущерб жизни, здоровью или имуществу потребителя, он должен быть возмещен исполнителем, то есть управляющей компанией. О факте причинения ущерба составляется акт о причинении ущерба. В данном акте должно быть детальное описание всего причиненного ущерба.

Акт о затоплении должен быть составлен в вашем присутствии вместе с представителями управляющей компании, они обязаны прийти к вам, после вашего обращения.

Когда затопило квартиру по вине управляющей компании — что делать и кому писать?

Как грамотно составить акт о затоплении квартиры?

Если вы обнаружили течь с потолка, то по закону вы обязаны об этом сообщить в аварийно-диспетчерскую службу вашей управляющей компании. При обращении в аварийную службу ваше обращение обязательно должно быть зарегистрировано в журнале обращений. Назовите свою ФИО, адрес по которому вы проживаете, так же сообщите в чем заключается нарушение, в вашем случае это течь с потолка.

Далее обращаемся в письменной форме в вашу управляющую компанию. Напишите заявление и сообщите в нем, что в вашей квартире произошло затопление сточными водами с крыши. Во первых потребуйте провести проверку и составление акта проверки и акта выявленных недостатков, так же требуем устранить нарушения и отремонтировать крышу, что бы остановить течь, а во вторых пригласите представителя управляющей компании составить акт о причиненном ущербе на основании пункта 152 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354.

На ваше обращение должны отреагировать в течении 3 дней. Не забывайте писать заявление в 2-х экземплярах, на вашем экземпляре должны поставить входящий номер, подпись или печать организации и дату принятия, если вы приносите заявление и отдаете лично в руки уполномоченному лицу. Сохраните свой экземпляр, это подтверждение вашего официального обращения. И мой вам совет, все общение с УК ведите в письменном виде и храните все обращения в одном месте.

Так же вы можете послать ваше обращение почтой, заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.  

После того как вы отдали на рассмотрение ваше заявление, вам в течении 3 дней должны дать ответ, обычно вы оставляете ваш номер телефона, что бы с вами могли связаться. Скорее всего так и будет, вам перезвонить представитель управляющей компании и согласует с вами время для проведения осмотра и составления необходимых актов.

Для вас самое главное получить 2 акта, это акт о выявленных недостатках, должен быть подписан вами и представителем управляющей организации, один экземпляр остается у вас и второй обязательный документ, это акт о причинении ущерба. В нем указывается все имущество которое пострадало по причине затопления.

Следите внимательно, что бы в нем оказалось все имущество которое пострадало, а это элементы ремонта, люстра, потолок, ламинат, бытовая техника, одежда и т.п. Если представитель УК отказывается вносить какие либо вещи в акт, запишите их на отдельном листе и при подписи акта напишите свои возражения с чем вы не согласны и напишите те вещи которые не были внесены в акт и опишите, что данные вещи были повреждены по причине затопления, но представитель УК отказывается их вносить в акт.

Когда затопило квартиру по вине управляющей компании — что делать и кому писать?

Это важно, так как акт обязательно будет в суде как доказательство и если вы согласитесь и ничего не добавите и не заявите, то судья будет уверен в том, что вы просто решили добавить вещей, с целью увеличить ущерб и задаст вам вопрос, почему вы сразу не внесли их в акт и на этом моменте будет сложно что то доказать, поэтому вносим все вещи сразу.

А что касается ремонта, то следы от затопления могут проявиться в течении 1 месяца, поэтому не слишком торопитесь с проведением экспертизы, главное у вас есть на руках 2 акта, кстати акт о причиненном ущербе подписывается вами и представителями УК и ваш экземпляр остается у вас, не забудьте его дополнить возражениями, если у вас таковые были, это так же важно, так как акт о причиненном ущербе основной документ подтверждающий ущерб и в нем указана причина затопления.

То что у вас есть официальный документ подтверждающий ущерб это прекрасно, но в суд пока идти рановато и что то требовать от УК так же рано. Как говорилось ждем пару недель, чтобы следы от затопления проявились как можно больше и если вы видите, что после составления акта появились новые дефекты, которых не было, то у вас есть право пригласить представителей УК еще раз и составить дополнительный акт, так и сделайте если появились новые следы.

Если следов не появилось, то нам необходимо получить официальный документ, подтверждающий размер причиненного ущерба. Такой документ вам может предоставить эксперт оценщик по недвижимости, таких специалистов можно найти в любом городе, обычно они работают в юридических компаниях занимающихся взысканием ущерба. Найдите такого специалиста и закажите у него оценку ущерба от затопления.

Вам необходимо будет предоставить для оценки копии правоустанавливающих документов на жилое помещение, поэтажный план экспликацию квартиры, ваш паспорт гражданина РФ и акт о причинении ущерба.

Эксперт вам подскажет как уведомить виновную сторону и пригласить ее на экспертизу, так как при проведении экспертизы всегда приглашается телеграммой виновная сторона, а если не пригласить виновника, то в суде он может легко оспорить вашу экспертизу.

Когда к вам приедет оценщик, он все сфотографирует и запишет в акт осмотра все повреждения, далее он подготовит в течении нескольких дней отчет в котором будет отражена итоговая сумма ущерба которая включает в себя не только материалы для ремонта, но так же стоимость работ по ремонтным работам и стоимость всех пострадавших вещей. Это называется отчет и именно он подтверждает итоговую сумму ущерба и с ним вы уже можете обращаться в суд, так как это официальный документ.

Но должен быть соблюден досудебный порядок урегулирования спора, по другому претензионный порядок, так как если он будет не соблюден, то вам просто могут отказать в иске.

Для соблюдения посылаем виновной стороне претензию, пишется она в свободной форме и ней мы излагаем, что произошло, где и на какую дату. Чем подтверждается происшествие (акт о причиненном ущербе, акт о выявленных недостатках, прикладываем копии). Чем обосновывается размер ущерба (отчет эксперта, прикладываем экземпляр).

Сдаем в УК претензию, оба акта и экземпляр отчета. На вашем экземпляре претензии лицо уполномоченное на прием корреспонденции, должно поставить дату принятия, подпись или печать и входящий номер, вы забираете экземпляр себе и ждете 10 дней.

Можно так же отправить претензию с тем же самым набором документов, заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении по почте.

Если в течении 10 дней с вами не связываются и изъявляют желание урегулировать конфликт, то подаем в суд. Составляем исковое заявление в котором пишем практически все то же самое что и в претензии, прикладываем к нему копии обоих актов, экземпляр экспертизы, копию претензии с отметками о вручении (подтверждает соблюдение претензионного порядка), платить государственную пошлину не нужно так как мы подаем иск на основании закона о защите прав потребителей, а на основании статьи 333.

Помочь вам составить грамотное исковое заявление сможет юрист в вашем городе, но вы можете найти образец искового заявления и по нему составить свое, это просто, но обязательно сошлитесь на закон о защите прав потребителей, внимательно прочитайте статьи 29, 13. А так же статью 1064 ГК РФ и главу 59 ГК РФ, данная глава регулирует порядок возмещения ущерба.

Залив квартиры

Знайте, что на основании пункта 6 статьи 13 «Закона о защите прав потребителей», организация отказавшаяся в добровольном порядке по претензии удовлетворить требования потребителя, уплачивает в пользу потребителя штраф в размере 50% от суммы ущерба.

Затопило квартиру — кто виноват?

Первое, что необходимо сделать после обнаружения потопа, это отключить электричество для собственной безопасности, перекрыть воду, сообщить о затоплении диспетчеру в аварийную службу,  а также установить причину, по которой произошел залив.

Чтобы избежать длительной борьбы за возмещение причиненного инцидентом имущественного ущерба, следует задокументировать последствия, которые причинило бедствие.

А именно, зафиксировать залитую часть квартиры, место протечки воды на фото или видео технику,  а также испорченные влагой предметы обихода.  Данные сведения подтвердят факт и источник затопления.

Если о том, что произошел потоп, жильцы квартиры узнали не сразу, а через некоторое время, когда вода уже высохла, но, тем не менее, остались следы аварии, в УК направляется заявление о затоплении.

Когда затопило квартиру по вине управляющей компании — что делать и кому писать?

Оно пишется в свободной форме в двух экземплярах, один из которых остается у коммунальщиков, а другой с подписью работника УК заявитель должен сохранить у себя.

В содержании указывается адрес и наименование организации-получателя, а также реквизиты заявителя. В нем сообщается о том, что произошел потоп, и его предполагаемая причина, а также излагается просьба о составлении акта обследования.

Нередко управляющие организации отказываются признать за собой вину или же вовсе ссылаются на подрядчика, который якобы некачественно выполнил свою работу, что практически неизбежно приводит к судебным тяжбам, которые инициирует потерпевшая сторона, желающая добиться справедливости и компенсировать понесенные убытки.

Помимо прочего, следует составить смету на ремонт пострадавшего помещения с учетом актуальных цен на строительные материалы и расходов на бригаду рабочих.

1) В первую очередь надо обследовать место протечки и точно убедиться в том, что вода проникла в помещение исключительно по вине управляющей компании, а не из квартиры, находящейся над вами. Такими причинами могут быть:

  • отсутствие ремонта крыши в течение длительного времени или его низкое качество;
  • ветхость канализационной трубы;
  • ненадлежащее состояние стояков водоснабжения и т. д.

2) Факт затопления необходимо должны образом задокументировать (более детально об этом написано ниже по тексту).

3) Подготовить досудебную претензию и направить ее в адрес компании.

1) Вначале надо вызвать представителей УК (ТСЖ, ТСН и т. д.) и аварийно-диспетчерской службы (в случае аварии). При этом до приезда сотрудников данных учреждений ни в коем случае нельзя убирать следы затопления и наводить порядок. Все должно оставаться в первоначальном виде, который был сразу после того, как залили.

2) Далее специалисты компании или аварийной службы должны задокументировать факт затопления путем составления соответствующего акта. Для этого созывается специальная комиссия, в состав которой также включаются лица, ставшие свидетелями инцидента.

В акте о заливе помещения отражаются следующие сведения:

  • Ф. И. О. всех членов комиссии с указанием занимаемой должности;
  • номер и дата составления документа;
  • адрес квартиры и количество комнат;
  • объем причиненного ущерба;
  • причина потопа;
  • характер допущенных нарушений, которые спровоцировали затопление;
  • объем и перечень восстановительных работ, необходимых для придания помещению первоначального вида;
  • отметка о том, что виновник отказался подписать акт (при наличии данного обстоятельства);
  • подписи всех членов комиссии.

3) Следующим шагом является привлечение независимых экспертов, которые подсчитают сумму ущерба, подлежащего возмещению виновником затопления.

По итогам такой оценки составляется официальное заключение, в которой подробно расписываются все повреждения и указывается стоимость их устранения. Как правило, сюда включают:

  • смену напольного покрытия, вздувшегося из-за воды;
  • переклейку намокших обоев;
  • штукатурку испорченного водой потолка;
  • покупку новой техники взамен той, которая пришла в негодность в результате затопления и т. д.

4) После завершения документирования факта потопа пострадавшая сторона приступает к взысканию с виновника (УК) суммы, обозначенной в заключении независимого оценщика.

Так, если виновник потопа отказывается составлять акт о заливе квартиры необходимо действовать следующим образом:

  • Известить УК о произошедшем инциденте через срочную телеграмму или заказное письмо с уведомлением о получении. Данная мера необходима для того, чтобы в дальнейшем представители ответчика не могли сказать в суде, что их никто не вызывал на место происшествия.
  • Самостоятельно подготовить акт в присутствии свидетелей.
  • В конце документа сделать отметку о том, что виновник отказался его составлять.
  • Все участники процесса должны будут поставить свои подписи в акте.

В дальнейшем процедура взыскания ущерба будет производиться в общем порядке.

От Гражданина РФ (Ф.И.О., полностью)

Почтовый адрес: (для осуществления переписки, полностью)

  • Протекание / разрыв трубы в чердачном помещении
  • Прорыв трубопровода на крыше
  • Неисправность стояка канализации
  • Другие неисправности общедомовой системы коммуникации
  • Некачественное (с нарушением технологии) выполнение работником управляющей компанией ремонтных сантехнических работ внутри квартиры, в которой впоследствии произошла авария

Защита прав потребителя при споре с управляющей организацией Жильцы многоквартирного дома являются потребителями жилищных и коммунальных услуг, а обслуживающая организация осуществляет содержание жилищного фонда и его техническое обслуживание, следовательно, помимо норм Гражданского кодекса РФ, взаимоотношения жильцов (собственников) дома и управляющей компании регулируются также и нормами Закона РФ «О защите прав потребителей».

В этом документе пострадавшая сторона должна указать, какие права были нарушены, а также какие действия стоит предпринять нарушителю, для восстановления прав пострадавшего. Претензия — документ, который помогает, не обращаясь в судебный орган урегулировать конфликт в мировом порядке. Правом подачи претензии обладает лицо, получившее имущественный или моральный вред.

Затопили квартиру: порядок действий Вам требуется помощь? Проконсультируйтесь с нашем юристом бесплатно! Законы в нашей стране меняются очень часто! Получите самую актуальную информацию по телефону! Просто позвоните по телефону из любого региона России:Или обратитесь к нашему онлайн-консультанту! Затопление, для лиц, проживающих в многоквартирных домах – явление достаточно частое. Однако не каждый знает, что необходимо делать, если сосед залил квартиру.

Когда затопило квартиру по вине управляющей компании — что делать и кому писать?

Возмещение ущерба при затоплении квартирыможет быть произведено как в судебном порядке, так и по надлежаще оформленной претензии. В нашей статье мы расскажем, каким образом подготовить полный пакет документов для этого, а также приведем примеры из судебной практики, иллюстрирующие отдельные тонкости.

Образец расписки о возмещении ущерба при затоплении.doc

  • вызвать аварийную службу;
  • определить источник аварии (при возможности);
  • принять неотложные меры по ее устранению.

Вызов будет зафиксирован в журнале, который ведет управляющая компания. В последующие дни желательно получить заверенную выписку из этого журнала.

Целесообразно своевременно зафиксировать повреждения путем фото-, видеосъемки.

Нужно обратиться в управляющую компанию с заявлением (по телефону или устно) о составлении акта по факту залива. В акте будет указана причина залива и перечислен причиненный ущерб. О времени составления акта желательно предупредить собственников вышележащих квартир, откуда произошел залив.

По итогам первого этапа потерпевший должен собрать следующие документы:

  1. Выписку из журнала аварийных вызовов или журнала приема и выполнения текущих заявок по сантехнике.
  2. Акт, составленный с участием представителей управляющей компании.
  3. Фото-, видеоматериалы.

Этого может быть достаточно для установления виновника, но не хватит для определения размера ущерба.

В случае если в причинении ущерба виновата УК, до обращения в суд нужно обратиться в управляющую организацию с претензией, чтобы попытаться урегулировать спор в досудебном порядке (подробнее об этом см. здесь: Досудебное урегулирование спора в гражданском процессе).

Претензия должна включать в себя следующее:

  • обязательные реквизиты — наименование и адрес адресата, Ф. И. О. и адрес заявителя;
  • название — заголовок документа («Претензия»);
  • 1-я часть содержания — изложение фактов и перечисление доказательств, подтверждающих эти факты;
  • 2-я часть содержания — нормативное обоснование (ссылки на нормы ЖК РФ и других нормативных актов, некоторые из которых можно найти в этой статье);
  • 3-я часть содержания — требование заявителя («Прошу возместить ущерб, причиненный затоплением, в размере … руб.»);
  • дата, подпись (неподписанный документ считается анонимным и может не рассматриваться).

Аналогичным образом составляется претензия и в том случае, если виновником является собственник вышележащей квартиры. Срок для ответа на претензию составляет, как правило, 30 дней.

Для составления иска можно воспользоваться нашим образцом по ссылке: Исковое заявление в суд. К иску нужно будет приложить квитанцию об уплате госпошлины (определить ее размер можно с помощью материала Размер госпошлины в суд по исковому заявлению).

Ответчиком в данном случае является виновник затопления квартиры. Кроме того, в качестве ответчика может быть привлечена страховая компания, отказавшая в выплате компенсации. В иске нужно будет указать Ф. И. О. (или наименование юрлица) и адрес. Если собственник вышележащей квартиры неизвестен, нужно до обращения в суд получить информацию об этом. Порядок описан в материале Как заказать и получить выписку из ЕГРП (ЕГРН)?.

В тексте нужно последовательно описать события со ссылками на подтверждающие документы, приложенные к иску. Целесообразно представить только копии (за исключением квитанции об оплате госпошлины), оригиналы документов можно будет предъявить в судебном заседании для сличения.

Некоторые нюансы характерны именно для этой категории дел:

    Определение границ обслуживания УК и собственника квартиры. Например, по одному из дел только на уровне ВС РФ выяснилось, что надлежащее состояние первого запорно-регулировочного крана на отводах от общего стояка относится к компетенции УК (определение ВС РФ от 19.05.2015 № 19-КГ15-7).
  • Правильно установить ответчика.
  • Учитывать, что УК отвечает за действия как своих специалистов, так и подрядчиков (апелляционное определение Мосгорсуда от 08.11.2016 по делу № 33-43837/2016).
  • Определение лица, виновного в затоплении. Ответственность может быть возложена на самого истца (апелляционное определение Мосгорсуда от 12.09.2016 по делу № 33-36386/2016, определение Мосгорсуда от 22.08.2016 № 4г-10031/2016).
    1. Материального ущерба. Это будет сумма, указанная в отчете об оценке в качестве стоимости ремонтно-восстановительных работ.
    2. Затрат на проведение независимой оценки. Затраты должны подтверждаться договором на оказание оценочных услуг и платежным документом (квитанцией, чеком и т. д.).
    3. Расходов на юридические услуги (составление претензии). Доказательствами здесь выступают соглашение об оказании соответствующих услуг и платежный документ.
    4. Иных расходов. Например, на уведомление виновника о предстоящей оценке или изготовление технического плана, поэтажного плана и экспликации (если это потребовалось для проведения оценки). Все такие расходы должны также быть подтверждены документами об оплате.
    1. Нет дополнительных издержек, в том числе и ненужных душевных переживаний.
    2. Избавляются от дополнительных рисков – суд можно и не выиграть, доказать обоснованность требований к ответчику не так просто.
    3. Решают спор быстро.
    • известить срочной телеграммой;
    • составить акт самому, в присутствии соседей. В конце документа обязательно нужно будет написать, что ответственная организация присылать своего представителя и составлять акт отказалась, хотя и была должным образом уведомлена.
    • Когда акт составлен, сначала все же попытайтесь связаться с виновниками аварии.

    Направление претензии

    Наилучшим вариантом будет, если управляющая организация признает свою вину и согласится с необходимостью проведения восстановительных работ в квартире, пострадавшей от затопления.

    Однако не всегда коммунальщики спешат возместить нанесенный ущерб или же вовсе отказываются взять на себя ответственность.

    В данном случае, согласно законодательству, потерпевшее лицо должно попытаться урегулировать вопрос в досудебном порядке посредством направления претензии.

    Указанный документ представляет собой письменное требование потерпевшего лица в адрес виновной стороны о компенсации нанесенного затоплением ущерба и проведении восстановительных работ.

    Вода льет с потолка и зонтик

    Несмотря на то, что в законах РФ отсутствует единая утвержденная форма, которую следует применять, претензия, тем не менее, представляет собой процессуальный документ, предваряющий судебный иск, поэтому, она должна содержать необходимые сведения.

    В данном контексте это будут:

    • наименование управляющей организации, и ее адрес;
    • реквизиты пострадавшего лица;
    • адрес места происшествия и источник затопления;
    • перечень пострадавшего имущества, сведения об иных убытках;
    • требование о компенсации ущерба;
    • способы компенсации, например, указывается расчет суммы на покрытие ремонтных расходов, срок ее передачи или же предлагается восстановить помещение силами УК;
    • предупреждение о том, что если перечисленные требования исполнены не будут, потерпевшая сторона инициирует судебное производство.

    К претензии следует прикрепить собранную документацию, в числе которой:

    • акты восстановительных работ, которые были выполнены после затопления подрядчиком;
    • различные договоры и квитанции, с помощью которых можно установить стоимость того или иного имущества, пострадавшего от влаги;
    • чеки, подтверждающие расходы на стройматериалы;
    • квитанция, свидетельствующая о тратах на независимую экспертизу, если таковая проводилась для оценки причиненного ущерба.

    Претензия направляется в УК заказным письмом с уведомлением о вручении, либо же передается на руки ответственного лица. При этом на втором экземпляре, который должен остаться у пострадавшего собственника, ставится подпись принимающей стороны.

    Таким образом, управляющая организация может пойти навстречу и удовлетворить требования истца.

    Однако, чаще всего гражданам для того, чтобы получить полагающуюся компенсацию, соразмерную причиненному ущербу, приходится  инициировать судебное  производство.

    Следует отметить, что сегодня претензионный порядок в сфере ЖКХ не является обязательным, поэтому минуя добровольные попытки решения конфликта, пострадавшая сторона может обратиться непосредственно в судебную инстанцию.

    Однако все же следует воспользоваться предоставленным правом и выставить претензию виновному лицу. В дальнейшем в судебном иске можно сослаться на тот факт, что попытки досудебного решения спора с УК результата не дали.

    Исковое заявление о заливе квартиры (образец из моей практики)

    Вдруг вы резко начинаете ощущать своим носом повышенную влажность в квартире и через некоторое время у вас потекло. Нет, не перед глазами, а сверху — с потолка.

    Опп-па…засверкали лампочки, началось намокание электропроводки. А вот уже и замыкание случилось, пока вы в течение нескольких секунд любовались началом потопа в своей квартире.

    Итак, у вас затопило квартиру.Что делать?

    Нужно как можно быстрее самостоятельно вырубить электричество, полностью обесточив квартиру (на всякий случай).

    Далее, интересуетесь у соседей сверху: откуда началась протечка, вызвали ли они аварийную службу, но самое главное, выясните у соседей, кто из них является собственником квартиры либо нанимателем по договору социального найма.

    После двухминутной беседы с соседом возвращаемся к себе в квартиру и, если соседи еще не успели вызвать аварийную службу, то набираете номер аварийно-диспетчерской службы и сообщаете адрес своей квартиры, указываете, что затопило вашу квартиру.

    После звонка примерно минут через 15, (иногда больше — это как повезет) приедут слесари аварийной бригады и перекроют стояк водоснабжения. Как следствие, интенсивность капания водички с потолка в комнатах вашей квартиры резко упадет.

    Когда затопило квартиру по вине управляющей компании — что делать и кому писать?

    Дело в том, что между собственниками помещений многоквартирного дома и управляющей компанией заключается договор управления многоквартирным домом.

    Этот договор может именоваться по-разному, но сути его это не меняет.

    Согласно договору управления многоквартирным домом, управляющая компания обязуется осуществлять в соответствии с требованиями действующего законодательства управление общим имуществом в многоквартирном доме, выполнять самостоятельно или с привлечением других лиц услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

    Вот как выглядит типичный

    При управлении многоквартирным домом управляющей организацией именно она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

    Аналогичным образом решается вопрос в многоквартирных домах, где созданы товарищества собственников жилья (ТСЖ).

    Согласно п. 1 ст. 135 Жилищного кодекса РФ целью создания ТСЖ является совместное управление комплексом недвижимого имущества в многоквартирном доме, обеспечение эксплуатации этого комплекса, владение, пользование и в установленных законодательством пределах распоряжение общим имуществом в многоквартирном доме.

    Кроме того, ст. 137 Жилищного кодекса РФ предусмотрено право ТСЖ заключать договоры о содержании и ремонте общего имущества в многоквартирном доме, договоры об оказании коммунальных услуг и прочие договоры в интересах членов товарищества, а пп. 2 п. 1 ст. 138 Жилищного кодекса РФ обязывает товарищество заключать договоры о содержании и ремонте общего имущества в многоквартирном доме с собственниками помещений в многоквартирном доме, не являющимися членами товарищества.

    Теперь вы знаете куда обращаться, если  соседи затопили вашу квартиру. Вы спросите — Евгений, а для чего обращаться?

    Отвечаю — для вызова представителей управляющей организации или ТСЖ для проведения осмотра пострадавшей квартиры и составления Акта о заливе квартиры. Подробнее об этом я ещё расскажу в этой статье.

    Акт о заливе квартиры — что это за документ такой?

    Во-первых, акт о заливе квартиры — это документ, подтверждающий сам факт произошедшего залива.

    В случае, если акт о заливе квартиры никем не составлялся либо отсутствует у вас по иным причинам, доказать что-либо в суде, (а тем более рассчитывать на возмещение ущерба, причиненного заливом квартиры) не стоит.

    Я не говорю, что это будет вообще невозможно, но придется в таком случае прикладывать максимум усилий, чтобы добиться возмещения ущерба.

    Поэтому даже, если соседи затопили квартиру, а потом клятвенно обязуются возместить вам ущерб в добровольном порядке, в любом случае вызывать представителей управляющей организации на составление акта о заливе квартиры – необходимое мероприятие.

    Вы ведь не застрахованы от того, что позиция ваших соседей уже завтра может поменяться кардинальным образом?

    Во-вторых, акт о заливе квартиры — это документ, в котором помимо самого факта затопления (с указанием на дату и приблизительное время), первично отражается (должна отражаться) следующая информация:— описание поврежденного заливом имущества;— причина затопления;— предполагаемый виновник залива.

    В-третьих, акт о заливе квартиры в дальнейшем потребуется оценщику для проведения оценки стоимости восстановительного ремонта квартиры.

    Персональный состав участников для составления акта о заливе квартиры законодательно не урегулирован.

    На практике составление акта о заливе квартиры, как правило, проводится комиссионно на месте в присутствии:-пострадавшей стороны;-виновной стороны (если возможно сразу установить виновника, и его вина очевидна);-представителя организации, осуществляющей управление вашим многоквартирным жилым домом (ДЕЗ, ТСЖ, ЖСК, либо любая другая управляющая компания);

    Когда составляется акт о заливе квартиры, участники осмотра могут присутствовать, либо не присутствовать при осмотре пострадавшей квартиры, а также вправе подписать или не подписывать акт о заливе квартиры.

    Чаще всего от подписания акта отказывается собственник квартиры, из которой произошел залив. В этом случае в акте о заливе квартиры делается отметка о таком отказе и заверяется подписями иных участников.

    Сроки составления акта о заливе квартиры в настоящее время урегулированы лишь в одном федеральном нормативном документе.

    В соответствии с пунктом 152 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011г.N354),

    Отсюда следует, что сроки составления акта о заливе квартиры начинают течь с того момента, как пострадавшая от залива сторона обратится в «аварийку».

    Когда затопило квартиру по вине управляющей компании — что делать и кому писать?

    Кстати, в регионах могут приниматься отдельные нормативные акты, не противоречащие вышеуказанному Постановлению Правительства РФ, в которых субъекты Федерации также прописывают сроки составления акта о заливе квартиры.

    Как вы уже успели заметить, пункт 152 вышеназванных Правил даёт нам ответ на вопрос: кто должен составлять акт о заливе квартиры.

    Исполнитель в данном случае, согласно определению, данному в пункте 2 вышеназванных Правил, — это

    В переводе с юридического языка на русский бытовой — это ДЕЗ, ТСЖ, ЖСК или любая другая управляющая компания, на обслуживание которой находится многоквартирный дом, в котором вы проживаете.

    Что касается потребителя, — это

    Опять же в переводе на русский в нашей ситуации –  это вы. Пусть вас не смущает оговорка в п.152 Правил —… В случае причинения исполнителем…—

    Дело в том, что указанные Правила применяются по аналогии к ситуации, когда вред будет причинен квартире и в результате действий или бездействия собственника расположенной сверху квартиры.

    На практике сроки составления акта о заливе квартиры, обозначенные в пункте 152 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011г.N354) часто не выдерживаются.

    Почему? Потому что не каждый собственник квартиры (в терминологии «Правил» — потребитель) знает, что сроки составления акта о заливе квартиры = 12 часам с даты обращения в аварийно-диспетчерскую службу.

    Досудебная претензия по заливу квартиры - образец

    Более того, исходя из собственной юридической практики, скажу, что некоторые суды и вовсе  не  обращают внимание на этот 12-часовой срок, указывая в своих решениях, что

    Поэтому, если вы являетесь виновником залива, то ссылаться на факт нарушения срока составления акта о заливе квартиры бессмысленно.

    Пострадавшей от залива квартиры стороне не  всегда удается быстро и без проблем получить от управляющей компании акт о заливе квартиры.

    На практике пострадавшая от залива сторона должна официально (а не  по телефону в «аварийку», как некоторые думают) в письменном виде вызвать представителей управляющей компании на осмотр пострадавшей от залива квартиры и составление акта о заливе квартиры.

    1. Немедленно отключите электричество.
    2. Удостоверьтесь, что причиной потопа послужила ошибка инженерных систем (лопнула труба, например), а не ваша неисправная стиральная машина.
    3. Сфотографируйте вашу затопленную территорию или снимите результаты залива на камеру.
    4. Позвоните в организацию, обслуживающую ваш дом (ст.161 ЖК РФ).
    5. Позвоните в ОДС и вызовите специалиста.Обязательно запишите, кто принял ваш вызов (фамилия и должность) и номер заявки. Если вы не можете определить, кто с вами беседует, а говорящий не назвал себя, попросите его представиться (ст.162 ЖК РФ).
    1. Акт о затоплении;
    2. Документ, подтверждающий наличие права собственности или право пользования помещением;
    3. Технические сведения о жилом помещении;
    4. Квитанции о приобретении имущества;
    5. Фото жилого помещения до затопления (если имеются).
    • Москва и область: 7-499-350-97-04
    • Санкт-Петербург и область: 7-812-309-87-91
    • Федеральный: 8 (800) 333-45-16 доб.
    • Управляющая компания (далее — УК) или иная организация, осуществляющая управление общедомовым имуществом (пп. 1, 2.2, 2.3 ч. 1 ст. 161 ЖК РФ). Определение перечня имущества, относящегося к ведению УК, производится в соответствии с п. 5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491, а также иными нормативными актами, например законом «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений» от 30.12.2009 № 384-ФЗ. Например, по одному из дел было отказано в иске к собственнику вышележащей квартиры и установлено, что ответственность должна нести УК (определение ВС РФ от 19.05.2015 № 19-КГ15-7).
    • Собственник квартиры, неисправность или авария оборудования в которой стали причиной залива. Обоснованием являются ст. 210 ГК РФ, ч. 4 ст. 30 ЖК РФ, устанавливающие обязанность собственника по поддержанию своего имущества в надлежащем состоянии.
    • Если квартира сдана в аренду, перед третьими лицами отвечает не арендатор квартиры, а ее собственник, т. к. условия договора аренды не распространяются на третьих лиц (определение ВС РФ от 22.04.2014 № 74-КГ13-11). Однако при наличии договора социального найма отвечает квартиросъемщик (ч. 2 ст. 67 ЖК РФ; определение Мосгорсуда от 22.06.2016 № 4г-7209/2016).
    • отключить электричество для избежания короткого замыкания в электропроводке. Эта мера безопасности может спасти жизнь;
    • перед ликвидацией последствий затопления квартиры стоит произвести фото- и видеофиксацию места происшествия;
    • вызвать аварийную службу и представителя управляющей компании для выявления виновника потопа;
    • оформить акт о заливе;
    • осуществить независимую экспертизу для определения размера материального ущерба;
    • получить компенсацию за ущерб мирным путем или в ходе судебного разбирательства.
    • Немедленно отключите электричество!
    • Удостоверьтесь, что причиной потопа послужила ошибка инженерных систем (лопнула труба например), а не ваша неисправная стиральная машина (или соседская бабушка мирно задремала, оставив кран открытым).
    • Сфотографируйте вашу затопленную территорию или снимите на камеру.
    • Позвоните в организацию, обслуживающую ваш дом (ст. 161 Жилищного кодекса РФ).
    • Позвоните в ОДС и вызовите специалиста. Обязательно запишите, кто принял ваш вызов (фамилия и должность), также номер заявки . Если вы не можете определить, кто с вами беседует, а говорящий не назвал себя, попросите его представиться (ст. 162 ЖК).

    Исковое заявление о заливе квартиры (образец из моей практики)

    Согласно судебной практике, иски жильцов по возмещению им ущерба при затоплении их собственности по вине УК, часто решаются в пользу истцов.

    Основными правовыми нормами, на которые опирается суд при принятии решения, являются ст.161 и 162 ЖК РФ (регламентируют обязанности УК в качестве организации, осуществляющей один из способов управления МКД) и Правила содержания общедомового имущества в МКД, утвержденные ПП №491 от 13 августа 2006г.

    Решение о возмещении убытков судом принимается на основании ст.1064 ГК РФ. Если истец хочет, чтобы УК возместила все его убытки в полном объеме — судьи могут удовлетворить такое прошение, полагаясь на ст.15 ГК РФ.

    Статья 15 ГК РФ. Возмещение убытков

      Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

    Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

    Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

    Не желая платить компенсации и возмещать ущерб, достаточно часто УК пользуются правом подать на апелляцию. Но как показывает практика, если во время суда, жильцы сумели обосновать и доказать причастность УК к заливу их квартиры, апелляционное заседание ничего не меняет практически во всех случаях.

    Как видим,затопление квартиры — это неприятно, но не смертельно. Если у вас есть хотя бы малейшее сомнение в том, что нужно делать и куда обращаться, лучше не поскупитесь на консультацию у адвоката — очень вероятно, что вам придется обосновывать свою правоту в суде и любая мелочь, показавшаяся вам незначительной, обернется для вас проигрышем.

    Это может быть связано как с отсутствием жильцов дома, так и их отказом обеспечить доступ в квартиру. В этом случае работники управляющей компании обязаны либо составить отдельный акт о недопуске в жилое помещение, либо указать на это в акте о заливе. Самое главное — зафиксировать тот факт, что протечка происходит из вышерасположенной квартиры.

    Бывают случаи, когда залиты несколько квартир по стояку. В любом случае, сотрудники управляющей компании должны принять все необходимые меры к установлению причины и виновника залива, и отразить это в акте о заливе. Помните, что согласно статье 1064 Гражданского кодекса РФ, обязанность по возмещению вреда, причиненного имуществу гражданина, лежит именно лице, которое причинило вред.

    • обозначаются общие характеристики квартиры – размеры каждого жилого помещения;
    • указывается тип повреждений и возможность наличия скрытых деформаций отделки, потолочных перекрытий и т.д.

    Кто виноват? Фактическим виновником в затоплении квартиры на нижнем этаже может быть не только собственник, но и любой гражданин, допустивший своими неосторожными или умышленными действиями попадание воды на жилплощадь потерпевшего. Закон содержит ясное требование к собственнику возместить ущерб потерпевшей стороне, независимо от вины.

    Фактический виновник может быть привлечен к гражданско-правовой ответственности в порядке регресса, то есть собственник квартиры, из которой полилась вода, не виновен в этом (кран не закрыл совсем посторонний человек). Это значит, что собственник квартиры, которая была залита, может обратиться к ней с претензий для урегулирования ситуации в мировом порядке. Претензия по поводу затопления квартиры к управляющей компании, составляется в письменном виде! В документе указываем:

    1. Наименование компании, а также данные руководителя.
    2. Сведения о собственнике залитой квартиры.
    3. Данные о том, когда произошел залив, какое имущество было повреждено.
    4. Сведения о стоимости этого имущества, а также о расходах, которые понес собственник в связи с затоплением.
    5. Информацию о сумме к возмещению.
    6. Дату и подпись заявителя.

    К документу можно приложить:

    • Копию соглашения об оказании услуг оценщика;
    • Копию заключения специалиста.

    Ознакомиться с образцом документ можно ниже.

    • Данные арендодателя;
    • Данные пострадавшего собственника;
    • Информация о дате залива квартиры, об имуществе, которому причинен вред;
    • Сведения о сумме, в которой вы хотите возместить ущерб.

    В большинстве случаев, судебные инстанции удовлетворяют требования пострадавших в результате залива.

    Например, Тамбовский областной суд в своем Апелляционном определении от 24 июня 2013 года по делу № 33-1621 оставил решение суда 1-й инстанции без изменения.

    1-я инстанция в лице Октябрьского районного суда обязала УК возместить материальный ущерб, возникший вследствие протечки отопительных радиаторов, в полном объеме, поскольку затопление было вызвано ненадлежащим обслуживанием общедомовой отопительной системы.

    Суть дела в том, что при отсутствии отключающих устройств на радиаторах отопления они (радиаторы) не могут быть демонтированы без урона для всей внутридомовой отопительной системы, а значит, относятся к общедомовому имуществу.

    Итак, если квартира была затоплена по вине УК, нужно составить акт, а при отказе УК в составлении акта – направить заказное письмо с требованием о его составлении. В дальнейшем, факт отправки письма послужит доказательством уведомления УК перед судом о случившемся.

    Прочтите также:Как заставить управляющую компанию выполнять свои обязанности

    В настоящее время судебная практика изобилует примерами разбирательств, связанных с привлечением управляющих компаний (ТСЖ, ЖЭК и т.д.) к материальной ответственности по причине затопления имущества жильцов МКД.

    Для наглядности можно привести несколько примеров реальных судебных решений:

    1. В августе 2017 года гражданка Г.И. подала иск на управляющую компанию – ООО «***» из-за затопления квартиры. Было установлено, что причиной потопа является ненадлежащее состояние трубопровода. В своем заявлении истица выдвинула следующие требования: возмещение ущерба в размере 61 221 руб., выплата компенсации морального вреда – 5000 руб., оплата услуг оценщика – 15 000 руб., ремонт трубопровода, возмещение судебных расходов. Суд частично удовлетворил исковые требования (Решение № 2-1225/2017 М-824/2017 от 17.08.2017 года).
    2. В апреле 2017 года состоялось слушание по иску гражданина И.Л. к ООО «УК»***». Причиной выступало затопление квартиры истца. Выдвигаемые требования: проведение восстановительного ремонта за счет виновника, выплата неустойки и компенсации за моральный вред, возмещение судебных расходов. Исковые требования были удовлетворены частично (Решение № 2-274/2017 (2-7884/2016) М-7535/2016 от 27.04.2017 года).

    Когда затопило квартиру по вине управляющей компании — что делать и кому писать?

    Таким образом, став жертвой потопа по вине ненадлежащего выполнения своих обязанностей управляющей компанией, главное четко знать свои законные права и интересы. При этом следует помнить, что все повреждения должны быть документально оформлены, а при необходимости сфотографированы или сняты на видеокамеру.

    Если у вас вдруг возникает вопрос о том, как заполнить акт о заливе квартиры, то нижеследующие примеры актов о заливе покажут вам наглядно, как это делается на практике.

    Ну вот, теперь, когда вы посмотрели вышеуказанные примеры, вопрос о том, как правильно составить акт о заливе квартиры, у вас должен отпасть сам собой.

    Правила составления акта о заливе квартиры толком нигде не прописаны и каждая управляющая компания или тсж устанавливают свои правила составления акта о заливе квартиры, разрабатывают свои шаблоны (бланки) Актов о заливе квартиры.

    иск о заливе квартиры

    В Синарский районный суд
    г. Каменска-Уральского

    623400 г. Каменск-Уральский, ул. Алюминиевая 100

    Истец: Радугов Олег Станиславович, г. Каменск-Уральский, ул. Уральская 121-33, конт. тел. 7 9000000000

    Ответчик: Расхотелова Тамара Николаевна,  г. Каменск-Уральский, ул. Уральская 121-37, конт. тел. 7 9000000001

    Цена иска: 00000 руб.

    Госпошлина: 00000 руб.

    Исковое заявление о заливе квартиры

    Я являюсь собственником жилого помещения, расположенного по адресу г. Каменск-Уральский, ул. Уральская 121-33 на основании договора передачи квартиры в собственность граждан от 10.01.2001г, зарегистрированном в ЕГРП 19.02.2002, запись регистрации 66-01/01-000/000/000000.

    22.07.2016г. в 20.00 произошел залив моей квартиры из квартиры по адресу г. Каменск-Уральский, ул. Уральская 121-37 (указанная квартира расположена этажом выше моей квартиры). Стекавшей водой залиты следующие помещения: две комнаты, кухня, коридор. Из квартиры вычерпано 38 ведер воды.

    Установлено, что причиной залива был сорванный гибкий шланг стиральной машины в квартире №37.

    В связи с произошедшей аварийной ситуацией моей квартире причинен существенный ущерб, полностью промокли стены, потолок, пол. Появилась плесень, отошли обои, облезла краска, вздулся ламинат.

    Собственником квартиры №37 является Расхотелова Тамара Николаевна.

    Для оценки ущерба, причиненного моей квартире, я обратился в ООО «Оценка». Оценщиком был произведен осмотр квартиры, подготовлен отчет об оценке №716-16/У от 17.10.2016г., согласно которому рыночная стоимость материалов и работ по устранению ущерба по состоянию на 19 сентября 2016г. составляет 86 800 рублей.

    В соответствии со статьёй 1064 Гражданского кодекса РФ вред, причиненный имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившем вред.

    В соответствии со статьёй 15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков.

    На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

    прошу суд:

    Взыскать с Расхотеловой Тамары Николаевны 86 800 рублей в счет возмещения ущерба, причиненного заливом квартиры

    Приложение:
    -Копии документов, подтверждающих правовую позицию истца

    «_____» ______________ г.
    Подпись, расшифровка

    Дамы и господа, вот только не нужно использовать этот образец в качестве шаблона для вашего собственного иска.

    Важно! Немедленно отключите все домашнее электрическое оборудование – стиральную машину, холодильник, телевизоры и пр. пока специалисты не подошли, сами проведите обследование квартиры – что же стало причиной аварии – прохудилась крыша, лопнула канализационная труба и т.п. постарайтесь все оставить на своих местах до приезда аварийной службы или сотрудников управляющей компании.

    Претензия в управляющую компанию о возмещении ущерба после затопления коммунальщиками

    В состав общедомового имущества включаются такие элементы, как:

    • крыши;
    • технические этажи;
    • чердаки;
    • лифты;
    • лестницы;
    • подвалы;
    • коридоры;
    • электрическое оборудование, в том числе, и общедомовые приборы учета.

    Соответственно, УК будет виновата в том случае, если протечка образуется именно в результате недолжного содержания общедомового имущества, то есть между затоплением и ненадлежащим содержанием должна быть причинно-следственная связь.

    Определить сумму ущерба при затоплении квартиры по вине управляющей компании можно несколькими способами:

    • размер компенсации определяется самостоятельно представителем УК при осмотре квартиры потерпевшего;
    • приглашается независимый эксперт, услуги которого оплачивает пострадавшее от затопления лицо. Если в результате исследования виновником происшествия признается управляющая компания, то пострадавшему возмещаются все издержки, связанные с проведением данной процедуры;
    • проведение судебной экспертизы, если дело дошло до судопроизводства.

    Чтобы воспользоваться услугами независимого эксперта, на руках нужно иметь акт о заливе. Составить акт о затоплении следует в 2 экземплярах, третий образец документа потребуется в случае возникновения необходимости обращения в суд. При оформлении правовой бумаги требуется присутствие — представителя управляющей компании, потерпевшей стороны и соседей, выступающими в деле в качестве свидетелей.

    Акт о затоплении, составляемый членом управляющей компании, должен содержать нижеприведенную информацию:

    • время происшествия;
    • указание источника потопа — прорыв трубы, изношенное покрытие крыши и т. д.;
    • детальное перечисление имущества, которое пострадало во время потопа;
    • фиксирование общего размера компенсации за каждый поврежденный предмет;
    • правоустанавливающая подпись каждого гражданина, который присутствовал на оформлении акта — представителя управляющей компании, свидетелей и пострадавшего.

    В п. 2.3 ст. 161 ЖК РФ обозначено, что управляющая компания несет ответственность перед владельцами квартир по следующим основным пунктам:

    • поддержание надлежащего состояния общего имущества собственников МКД;
    • соответствие выполняемых работ и услуг требованиям, прописанным в соответствующих регламентах, утвержденных Правительством РФ;
    • предоставление коммунальных услуг.

    Если причиной затопления стала протекающая крыша, прогнившие трубы или ненадлежащее состояние иных объектов, относящихся к общему имуществу владельцев квартир, управляющую компанию можно привлечь к административной ответственности. В этом случае предусмотрены следующие виды наказаний (п. 1 ст. 7.23.3 КоАП РФ):

    • для должностных лиц – штраф (50-100 тыс. рублей) или отстранение от должности на период до 3 лет;
    • для юридических лиц – штраф в размере 150-250 тыс. рублей.

    Кроме того, деятельность УК также попадает под действие Закона РФ «О защите прав потребителей» (Закон РФ «О ЗПП»), в соответствии с которым она должна оказывать качественные услуги по управлению домом.

    В случае затопления помещения по вине УК, собственник имеет право привлечь компанию к гражданско-правовой ответственности.

    Этот вид ответственности предполагает возмещение убытков, причиненных в результате потопа, а также начисление пени в случае несвоевременного удовлетворения этого требования (п. 1 и 3 ст. 31 Закона РФ «О ЗПП»).

    Когда затопило квартиру по вине управляющей компании — что делать и кому писать?

    На основании акта о залитии квартиры по вине управляющей компании, эксперт составляет расценочную опись, в которой будет определено, что и как надо будет ремонтировать в вашей квартире и как много времени это займет.

    Ремонтные роботы должны проводиться в соответствии с Приложением №2, утвержденным Приказом УГЗ и УЖКХиБ № 55-48/1 от 12.03.01г.

    Если будет установлено, что вас затопило действительно по вине УК, вам возместят стоимость понесенных убытков либо предложат сделать ремонт.

    Если представители УК никак не выходят на контакт, вы вправе сами вызвать эксперта-оценщика и тот уже составит свой отчет (ФЗ №135 «Об оценочной деятельности»).

    С целью досудебного урегулирования

    В случае невыплаты по досудебной претензии вы можете рассчитывать на пени до 3% от размера ущерба за день просрочки

    По закону о потребителях, помимо компенсации на восстановительный ремонт, вы можете претендовать на выплату штрафа от управляющей организации в размере 50% от размера ущерба, рассчитанного нашим оценщиком

    Для того, чтобы получить полную компенсацию необходим качественный отчет об оценке ущерба и опытный юрист

    Часто залив квартиры случается по вине управляющей компании, он может возникнуть в результате ненадлежащей эксплуатации имущества в управлении. Это может быть протечка с крыши, проблемы с электричеством, прорыв батареи, засорение трубопровода и залив нечистотами канализации первых этажей и множества других проблем.

    Управлением общедомовым имуществом помимо УК могут заниматься другие обслуживающие организации:

    • Жилищник
    • ЖЭУ
    • ЖЭК
    • РЭУ
    • ТСЖ
    • Подрядные организации
    • Иные организации из сферы ЖКХ

    Безусловно, суд может снизить общие требования, в первую очередь это коснется морального ущерба, а так же, вероятно, уменьшит размер пени и изначальную величину требований, при этом обычно указанная сумма не уменьшается более, чем на 30%.

    Досудебная претензия о заливе к управляющей компании составляется на основе отчета об оценке, в котором оценено право требования возмещения ущерба по вине управляющей компании.

    Как написать досудебную претензию к управляющей компании о возмещении ущерба от залива, мы расскажем далее, в данном примере в нее не включены расходы на услуги юристов, оценщиков и моральная компенсация, а они могут быть так же включены в досудебную претензию.

    Правовым основанием для обращения с требованием о компенсации причиненного ущерба к виновнику затопления квартиры является п. 1 ст. 1064 ГК РФ, предусматривающий такую обязанность. Однако для этого необходимо принять ряд мер, при помощи которых будет обеспечен положительный результат судебного разбирательства.

    Для возмещения ущерба в случае залива квартиры нужно:

    • зафиксировать доказательства залива;
    • определить размер ущерба;
    • установить виновника ущерба;
    • обратиться в страховую компанию, если застрахована квартира по риску «залив» либо гражданская ответственность причинителя;
    • обратиться с претензией (в целях быстрого разрешения вопроса);
    • предъявить иск в суд;
    • обратить к исполнению судебное решение о взыскании компенсации.

    Рассмотрим подробнее порядок действий на каждом из этапов, а также основные выводы Верховного суда РФ (далее — ВС РФ) и некоторые примеры из разнообразной практики Мосгорсуда.

    Когда затопило квартиру по вине управляющей компании — что делать и кому писать?

    Одним из наиболее простых вариантов является достижение соглашения с виновником (например, соседом) о добровольном возмещении ущерба. В случае добровольной выплаты пострадавшая сторона выдает расписку. Ее форму вы найдете по ссылке: Образец расписки о возмещении ущерба при затоплении. Подпись в расписке может быть нотариально удостоверена.

    Для оценки ущерба можно привлечь оценщика. В соответствии с законом «Об оценочной деятельности в РФ» от 29.07.1998 № 135-ФЗ это физическое лицо — член саморегулируемой организации (ст. 4).

    При положительном решении суда ответчик обязан возместить ущерб за материальный убыток, причинённый затоплением квартиры истца. Также с него будут взысканы все судебные расходы, в том числе за государственную пошлину и оплату экспертиз в том количестве, в котором они проводились истцом. Оплачиваются также: услуги адвоката, дополнительные консультации специалистов по существу вопроса, составление и удостоверение нотариальных доверенностей.

    Но и это ещё не всё. Согласно нормам п. 154 Правил предоставления коммунальных услуг, принятых 6.05.2011 г. под № 354, а также на основании п. 6 статьи 13 Закона о Защите прав потребителей, суд взыскивает дополнительную сумму в размере 50% взыскиваемой в пользу истца суммы. Это происходит тогда, когда заведомая вина поставщика услуг была очевидна, но он отказался её компенсировать добровольно.

    Если в затоплении помещения виновна управляющая компания, нужно составить акт и подать заявление о требовании компенсации. При необходимости – пригласить экспертов и оценщиков. При согласии УК на возмещение ущерба нужно составить соглашение. При отказе – подать исковое заявление в суд.

    Мы уже поняли что у вас ОСОБЕННАЯ проблема.

    Звоните, будем решать:

    Когда затопило квартиру по вине управляющей компании — что делать и кому писать?

    В соответствии с Гражданским кодексом РФ, если причинен ущерб имуществу юридического или физического лица, он должен быть возмещен в полном объеме. Если пострадавшая сторона считает, что затопление произошло по вине управляющей компании, важно это доказать. При затоплении квартиры необходимо выполнить определенную последовательность действий.

    Сделайте следующее:

    1. Чтобы избежать замыкания проводки, обесточьте квартиру.
    2. Поднимитесь к соседям сверху, чтобы оценить масштабы проблемы.
    3. Вызовите аварийную службу, если у соседей нет протечки, а вода продолжает поступать.
    4. Уведомите страховую компанию о произошедшем, если имущество застраховано.
    5. Сделайте фотографии и видео полученных повреждений, пригласите соседей в качестве свидетелей.
    6. Вызовите управляющую компанию и потребуйте составления акта о затоплении.

    Обратите внимание! Если квартиру затопила управляющая компания, ей дается 1 месяц на возмещение ущерба.

    В случаях, когда сотрудники управляющей компании уклоняются от посещения квартиры, необходимо направить письменный запрос в двух экземплярах. Его можно передать лично или через почтовое отправление с уведомлением. Если вы подаете запрос лично, на вашем экземпляре должны поставить печать и отметку в приеме документа.

    Можно выделить ситуации, когда другие жильцы не имеют никакого отношения к затоплению.

    Вина управляющей компании может быть доказана в следующих случаях:

    1. Затопление через кровлю. Это актуально в тех случаях, когда квартира находится на последнем этаже.
    2. Прорыв стояка водоснабжения.
    3. Засорилась канализация. При этом не имеет значения, какова причина произошедшего.
    4. Протек шаровой кран на отводе от стояка в квартиру.
    5. Разрыв или протечка в стояке отопления, батареи.
    6. Протечка труб, расположенных до первого запорного устройства стояка.
    1. Акт о затоплении квартиры.
    2. Свидетельство на право собственности или договор социального найма.
    3. Технический паспорт на недвижимость.
    4. Копию паспорта или другого документа, удостоверяющего личность.

    Судебная практика

    Образец я вам этот представил лишь для ознакомления, чтобы вы примерно себе представляли, что там в этом иске обычно пишется истцами.

    Безусловно, если вы на основе этого шаблона подадите свой иск о возмещении ущерба причиненного заливом квартиры, суд у вас его примет, только вот далеко не факт, что ваши исковые требования о возмещении ущерба будут удовлетворены полностью.

    Почему такое может произойти? Ответ прост: потому что каждая ситуация уникальна, и нельзя (от слова «категорически») в таких делах использовать шаблонные заготовки.

    Тот, кто это не хочет понимать и слышать, вынужден будет довольствоваться лишь частичным (и это в лучшем случае) удовлетворением исковых требований.

    Я настоятельно не рекомендую пользоваться, в принципе, любыми шаблонами исковых заявлений о заливе квартиры, выложенных в интернете.

    Мудрые истцы, действительно заинтересованные в ПОЛНОМ возмещении ущерба, причиненного в результате залива квартиры, просто обращаются за помощью к юристу по заливу квартиры.

    Да, кстати, вам, наверное, не  терпится посмотреть на исковое заявление, подготовленное мною?

    Я готов вам показать его, но только в плане объема, чтобы вы, так сказать, почувствовали разницу между шаблоном и иском, подготовленным профессионалом.

    Когда затопило квартиру по вине управляющей компании — что делать и кому писать?

    Текст и формулировки, которые я использовал в данном иске скрыты от прочтения. Логика тут простая: бездумное копирование формулировок из чужого иска ни к чему хорошему не приведет.

    Нужен профессионально составленный иск о заливе квартиры, учитывающий конкретно вашу ситуацию, — обращайтесь, составлю вам самый лучший иск о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры.  Координаты для связи со мной — ниже.

    Ладно с иском о заливе квартиры более менее разобрались, и в вашей голове, я надеюсь, отложилось, что для победы в суде шаблоны из интернета не подойдут.

    Только кропотливая работа профессионала над изучением вашей личной ситуации и выбор правильной стратегии подготовки иска с учетом последних тенденций судебной практики по заливу квартиры способны принести вам успех в деле о заливе квартиры.

    Хорошо, если вы это понимаете. Если нет, то я вам искренне сочувствую.

    Очень многое в данном случае зависит не только от усмотрения судьи, но и от качества подготовки такого документа как возражение на иск о заливе квартиры.

    Сразу вас хочу предупредить: не нужно искать с выпученными глазами в Интернете шаблон-готовое возражение на исковое заявление по заливу квартиры.

    Как нет двух одинаковых дел, так и в каждом деле всегда есть свои нюансы, а в шаблонах такое учесть практически невозможно.

    Поэтому первое, что вам нужно сделать — это покопаться в судебной практике, посмотреть по каким основаниям чаще всего суды удовлетворяют иски о заливе квартиры, а в каких выносят отказ в иске.

    Да, времени потратите очень много на это дело. К тому же, далеко не факт, что найденная  в судебной практике информация будет правильно вами интерпретирована и преподнесена судье.

    А вы думали будет легко? Ничего подобного.

    Хотя, если не хотите особо заморачиваться сами и желаете получить грамотно составленное возражение на исковое заявление по заливу квартиры, подготовленное на основе анализа судебной практики по заливу квартиры конкретно по вашему региону, то можете обратиться ко мне.Как юрист по заливу квартиры, я вам обязательно помогу, но не за бесплатно, конечно.

    Ниже пример одного из моих возражений на исковое заявление по заливу квартиры, чтобы вы примерно себе представляли разницу между тем, что обычно выкладывают в интернете на всяких якобы юридических сайтах и профессионально составленным возражением.

    При желании, я бы мог выложить в этой статье десятки своих возражений на исковое заявление по заливу квартиры, но боюсь ваш мозг после этого будет сильно перегружен, и вы впадете в информационную кому.

    Поэтому приведу всего один показательный пример, договорились?

    Хорошо. Давайте с вами посмотрим, как я нарушил планы Истца, подготовив грамотные возражения на исковое заявление по заливу квартиры.

    Итак, ситуация: Человек решил поменять в квартире в одной из комнат радиатор отопления (батарею), созвонился с мастером, и не заключая с мастером договор на выполнение работы, принял выполненную работу и оплатил её.

    После того, как мастер ушел, через несколько минут появилась течь горячей воды на стыке батареи и стояка отопления, в результате чего была затоплена квартира соседа этажом ниже.

    Сосед обратился в управляющую компанию для составления акта о заливе квартиры, а впоследствии — к оценщику, которая насчитала ущерб от затопления на сумму около 20 000 рублей.

    Когда затопило квартиру по вине управляющей компании — что делать и кому писать?

    Пострадавший от залива квартиры сосед решил, что насчитанная ему сумма ущерба слишком мала и обратился к другому оценщику, который насчитал ущерб примерно в 80 000 рублей.

    В дальнейшем пострадавший от залива сосед подал иск на соседа сверху о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры и компенсации морального вреда.

    Виновник залива обратился ко мне за юридической помощью.

    Учитывая, что в исковом заявлении было достаточно много пунктов, касающихся взыскания самых разнообразных сумм убытков, то прежде чем выкладывать вам своё возражение на исковое заявление по заливу квартиры, полагаю не лишним будет вначале показать вам сам иск о заливе квартиры.

    Проанализировав иск и досконально изучив представленные в обоснование иска документы, я подготовил вот такие

    Вас, конечно же, интересуют, какие результаты принесли мои возражения на исковое заявление по заливу квартиры.

    Когда затопило квартиру по вине управляющей компании — что делать и кому писать?

    1. Ущерб от залива, который насчитал Истцу оценщик = 79185 руб.

    2.  Оплата услуг оценщика = 8000 руб.

    3.  Оплата электромонтажных работ = 3304 руб.

    4. Оплата услуг по отправке телеграммы = 250,25 руб.

    5.  Оплата копировальных работ = 264 руб.

    6. Компенсация морального вреда = 30000 руб.

    7. Оплата услуг представителя = 15000 руб.

    8.  Расходы по оплате госпошлины = 2675,55 руб.

    Итого истцом было заявлено требований на сумму = 138 678,80 руб.

    Когда затопило квартиру по вине управляющей компании — что делать и кому писать?

    Судья вынесла следующее

    В первую очередь, это связано с тем, что сам по себе залив квартиры еще не означает, что истец непременно получит с виновника всю запрашиваемую в счет возмещения убытков сумму.

    Ниже я предлагаю вашему вниманию собственный анализ судебной практики по заливу квартиры, в который вошли наиболее интересные с практической точки зрения решения судов по заливу квартиры.

    Парадокс, но наиболее интересные на мой взгляд в плане мотивировок решения по заливам квартир принимались в период с 2008 по 2013 годы.

    Обратите внимание на  то, что судебная практика по заливу квартиры  разная, и, если в каком-либо приведенном ниже примере, вы видите описание ситуации, вполне похожей на вашу, то это вовсе не означает, что судья, который будет рассматривать ваше дело, примет аналогичное решение.

    Я не буду представлять тексты судебных решений по заливу квартиры полностью, а равно не буду представлять вам десятки этих судебных актов.

    Когда затопило квартиру по вине управляющей компании — что делать и кому писать?

    Дело в том, что судебная практика по заливу квартиры весьма обширна.

    Поэтому, я лишь приведу самые интересные моменты из решений судов о заливе квартиры, на которые безусловно вам стоит обратить внимание, если вы собираетесь подать исковое заявление о заливе квартиры либо собираетесь подготовить грамотное возражение на иск о заливе квартиры.

    1. Решение Дмитровского городского суда Московской области от 28 апреля 2012 г. по делу №2-236

    2. Решение мирового судьи участка №394 Академического района от 24.08.2012г. по делу № 2–187/394-2012

    3. Постановление Президиума Московского городского суда от 19 декабря 2008 г. №44г-473/2008

    4. Постановление президиума Рязанского областного суда от 7 июля 2009г.

    • устранить причину потопа;
    • в обязательном порядке составить акт о заливе.

    Оценка ущерба от залива квартиры (моя пошаговая инструкция)

    Если вам нужна оценка ущерба после залива квартиры, то необходимо найти подходящего оценщика и сообщить ему, что вам требуется оценка ущерба от залива квартиры для суда.

    Важно знать, что независимая оценка ущерба квартиры после залива производится в соответствии с законом «Об оценочной деятельности в Российской Федерации».

    Шаг №1. Приходите к оценщику или в оценочную организацию, заказываете независимую оценку ущерба от залива квартиры, заключаете договор на оказание услуг по оценке.

    Если вас волнует вопрос сколько стоит оценка ущерба от залива квартиры, то замечу, что стоимость оценки залива квартиры составляет в настоящее время 8000-12000 рублей, не более.

    Чтобы вы примерно себе представляли, как выглядит договор на оказание услуг по оценке ущерба, и заранее приблизительно знали, на каких условиях подобные договоры заключаются оценщиками, приведу далее реальный пример из своей практики.

    Кстати, думаю, для вас не лишним будет знать, что действующее законодательство предъявляет определенные требования к договору на проведение оценки.

    Когда затопило квартиру по вине управляющей компании — что делать и кому писать?

    Так, например, Федеральным законом №135-ФЗ от 29.07.1998г. «Об оценочной деятельности в Российской Федерации» в ст. 10 предусмотрены обязательные требования к договору на проведение оценки.

    Перечисленное выше — это обязательные требования к договору на проведение оценки. Учитывая вышеизложенную информацию, давайте прямо сейчас и посмотрим, соответствует ли представленный мною выше в качестве примера договор на оказание услуг по оценке требованиям действующего законодательства.

    Для удобства восприятия проводимого анализа договора я представляю вам данные в виде таблицы.

    В левом столбце таблицы будут указаны обязательные требования к договору на проведение оценки, установленные федеральным законом, а в правом столбце — конкретный пункт договора, в котором находит отражение то или иное требование, установленное законом.

    Анализ соответствия договора об оценке действующему законодательству

    alt

    Как видите, приведенный мною выше договор на оказание услуг по оценке стоимости восстановительного ремонта залитой квартиры не соответствует обязательным требованиям, предусмотренным ст. 10 ФЗ №135 от 29.07.1998г. «Об оценочной деятельности в Российской Федерации».

    Два обязательных пункта, которые предусмотрены законом, в договоре отсутствуют. Поэтому рекомендация пострадавшей от залива стороне: внимательно подходить к выбору оценщика, читать условия договора.

    Вас, наверное, интересует вопрос — а можно ли такой договор признать недействительным в суде?

    Согласно ст. 168 Гражданского кодекса РФ

    При этом, в соответствии со ст.166  Гражданского кодекса РФ

    Причём, ст.166 Гражданского кодекса РФ не предусматривает права обратится с иском о признании сделки недействительной в виду её ничтожности (это будет абсурд, если суд будет признавать недействительным то, что и так не действительно).

    Согласно ст. 180 Гражданского кодекса РФ

    Таким образом, пункты договора, не противоречащие требованиям закона, подлежат надлежащему исполнению сторонами сделки.

    Поэтому, даже если определенные нами два обязательных пункта не содержатся в договоре об оказании услуг по оценке, это не означает, что стороны договора (оценщик и пострадавшая от залива сторона) не должны его исполнять (ибо незаконных условий в вышеназванном мною договоре не содержится).

    Другими словами, для оценщика и заказчика услуги по оценке данный договор будет считаться действительным. Разумеется, ни оценщик, ни заказчик услуги по оценке сами по своей воле не будут разбираться в том, что обязательно в договоре должно быть, а что нет.

    Почему? Потому что оба действуют в одном направлении. Оценщик получает бабки за свою работу, заказчик получает результат работ. Все счастливы…кроме виновника залива.

    А вот виновнику залива квартиры, в случае выявления факта отсутствия в договоре обязательных пунктов, предусмотренных законом и при условии, что истец обратился в суд с иском о заливе квартиры, я рекомендую заявлять об этом факте в возражениях на исковое заявление среди прочих пунктов, на которых строятся ваши возражения.

    Вы же не хотите оплачивать истцу услуги по проведенной им оценке? А как это сделать, когда истец требует возмещения своих издержек по проведению оценки стоимости восстановительного ремонта его залитой квартиры?

    Просто заявлять о том, что договор недействителен из-за отсутствия в нем каких-либо обязательных пунктов, предусмотренных законом, не эффективно.

    Гораздо эффектнее можно избежать оплаты истцу стоимости проведенной им оценки через признание подготовленного оценщиком отчета об оценке недопустимым доказательством по делу.

    Как это сделать я расскажу немного позднее, как дойдем до Отчета об оценке.

    Я покажу вам весь процесс на реальном примере из моей практики.

    Полис обязательного страхования ответственности оценщика при осуществлении оценочной деятельности, свидетельство о членстве оценщика в саморегулируемой организации, документ о специальном образовании оценщика, позволяющем ему заниматься оценкой (аттестат, диплом и т.п.)

    Наличие у оценщика указанных документов означает лишь то, что перед вами реально оценщик, а не какой-нибудь аферист. Однако, разумеется, по указанным документам невозможно судить о реальной квалификации оценщика.

    Сразу говорю, если хотя бы одного из обозначенных ниже документов у оценщика не окажется — шлите такого оценщика куда подальше, в противном случае подготовленный оценщиком отчет об оценке ущерба от залива квартиры легко может быть признан недопустимым доказательством в суде.

    Шаг №2. После того как вы проверили наличие у оценщика необходимых документов, ознакомились с условиями предлагаемого договора на оказание услуг по оценке стоимости восстановительного ремонта вашей залитой квартиры, и условия договора вас вполне устраивают, то заключаете договор с оценщиком, обговариваете дату визита оценщика для проведения осмотра залитой квартиры.

    Шаг №3. Далее, после того как дата и время согласованы, вам необходимо телеграммой вызвать предполагаемого виновника залива.

    В зависимости от конкретной ситуации — это может быть либо ваш сосед из вышерасположенной квартиры, из которой началось затопление либо управляющая  многоквартирным домом компания (если, например, ваша квартира расположена на самом верхнем этаже.)

    Затопление квартиры по вине управляющей компании

    Совет: телеграмму отправляйте виновнику за 4-5 дней до даты осмотра вашей квартиры.

    Шаг №4. Далее, в назначенную дату и время ждете приезда оценщика. По приезду, оценщик вначале начнет измерять жилые помещения в вашей затопленной квартире и затем составит

    После окончания составления акта, расписываетесь в нём на каждом листе. Если на осмотре присутствует и виновник залива — то и он также ставит свою подпись на каждом из листов акта осмотра.

    После чего оценщик ставит свою подпись в акте и сообщает вам ориентировочную дату, когда можно приехать за отчетом оценщика о стоимости восстановительного ремонта квартиры после залива.

    Обычно подготовка оценщиком отчета об оценке занимает около двух недель с момента осмотра залитой квартиры, но тут еще нужно учитывать сроки оказания услуг по оценке, установленные непосредственно в договоре.

    Другими словами, срок подготовки отчета не может быть позднее окончания срока оказания услуг, установленного в договоре.

    1. Составить акт затопления, пригласив представителей УК и соседей.
    2. Обязательно пригласить специалиста для проведения технической экспертизы, чтобы определить причину прорыва и, соответственно, – виновное лицо.
    3. Составить оценку стоимости ущерба самостоятельно или путём привлечения специалиста – оценщика, который проведет независимую экспертизу.
    4. Или составить договор услуг по ремонту затопленной квартиры и запросить погашение его стоимости.
    5. Когда затопило квартиру по вине управляющей компании — что делать и кому писать?Подать директору УК заявление с суммой ущерба квартире и просьбой возмещения.
    6. Получив отказ, в течение 10 дней пойти в суд.
    7. Целесообразно предварительно получить консультацию опытного юриста или привлечь его в качестве представителя интересов в ведении судебного дела.
    8. Подать исковое заявление и приложить к нему все имеющиеся по делу доказательства.
    9. Участвовать в прениях с представителем управляющей компании в суде, приводить все необходимые аргументы в защиту своей позиции.
    10. При необходимости ходатайствовать о проведении экспертизы, привлекать свидетелей со своей стороны, подтверждающих заявленную позицию.
    11. Дождаться решения суда. Если оно было положительным – задача выполнена. Если отрицательным – подать апелляцию в областной или кассационный суд.

    Возмещение ущерба, вызванного протечкой крыши

    1. удостовериться в действительной причине, вызвавшей затопление;
    2. сфотографировать повреждения на фото- или видеокамеру;
    3. позвонить в УК и сообщить о случившемся;
    4. пригласить 2-х соседей в качестве “понятых”;
    5. составить акт о затоплении в присутствии представителей УК, соседей и председателя совета МКД;
    6. обратиться в компанию, осуществляющую независимую оценку, оплатить их услуги и получить на руки отчет;
    7. написать в УК досудебную претензию, изложив суть требований и приложив отчет об оценке, договор управления МКД, копию паспорта, акт о затоплении и иные документы при необходимости;
    8. дождаться ответа на претензию;
    9. при отрицательном ответе или при его отсутствии вовсе – обратиться в суд с исковыми требованиями.

    Унифицированная форма акта законодательством не предусмотрена. Поэтому документ составляется в свободной форме – как правило, как бланке, выданном УК.

    Обязательные реквизиты акта:

    • состав членов комиссии (с указанием ФИО и должностей);
    • адрес, по которому находится поврежденное имущество;
    • наименование УК и ФИО руководителя;
    • причина залива, причинитель вреда;
    • описание объема причиненного ущерба в каждой комнате;
    • перечень работ, необходимых для восстановления имущества;
    • подписи всех участников процесса;
    • дата осмотра.

    УК может признать свою вину и согласиться урегулировать проблему в досудебном порядке. В противном случае, при удовлетворении судом иска, УК понесет не только издержки по восстановлению поврежденного имущества, но и будет обязана оплатить все судебные расходы, понесенные истцом.

    В целях досудебного урегулирования спора гражданин, понесший убытки, должен представить претензию в письменном виде, изложив суть требований и приложив копии подтверждающих документов

    Исковое требование можно подать как в бумажном, так и в электронном виде через сайт суда в сети Интернет (ч. 1.1. ст. 35 ГПК РФ). О наличии технической возможности подачи исков через интернет рекомендуется узнавать непосредственно в судебном органе.

    Заявление, поданное в электронном формате, должно быть заверено электронной подписью заявителя в порядке, установленным ФЗ № 63 от 6 апреля 2011 года “Об электронной…”.

    Госпошлина

    При предоставлении искового заявления истец будет обязан заплатить пошлину.

    Стоимость исковых требований Размер пошлины
    До 20 тыс. 4 % от цены иска, но как минимум 400 рублей
    От 20 до 100 тыс. 800 рублей плюс 3 % от суммы, которая превышает 20 тыс.
    От 100 до 200 тыс. 3200 рублей плюс 2 % от суммы, которая больше 100 тыс.
    От 200 тыс. до 1 млн. 5200 рублей плюс 1 % от суммы более 200 тыс.
    Более 1 млн. 13200 рублей плюс 0,5 % от суммы свыше 1 млн. рублей

    Примечание.Размер госпошлины в любом случае не может быть выше 60 тыс. рублей.

    1. Шапка документа. Она состоит из Ф. И. О., адреса и контактов собственника пострадавшей квартиры, а также Ф. И. О. и адреса собственника квартиры, из которой произошло затопление.
    2. Основная часть. В ней излагаются факты с указанием подтверждающих документов, а также правовые нормы, обосновывающие предъявляемые требования. Так, обязанность виновника возместить причиненный имуществу гражданина вред предусмотрена п. 1 ст. 1064 ГК РФ.
    3. Просительная часть. Здесь следует изложить конкретные требования к виновнику.
    4. Перечень копий документов, прилагаемых к претензии. Это документы, которые обосновывают предъявленные требования: фотографии, акт о заливе, отчет об оценке, чеки, квитанции и т. д.

    Завершается написание простановкой подписи собственника пострадавшей квартиры и даты составления документа.

    Если никто из представителей УК после вашего обращения не пришел для составления акта, действуйте так:

    1. Известите УК о произошедшем срочной телеграммой.
    2. Составьте акт сами, в присутствии соседей. В конце документа обязательно нужно будет написать, что ответственная организация присылать своего представителя и составлять акт отказалась, хотя и была должным образом уведомлена.
    3. Когда акт составлен, сначала все же попытайтесь связаться с виновниками аварии.
      Очень часто, поняв, что жилец настроен серьезно, те меняют линию поведения и с ними удается договориться о сумме выплачиваемого ущерба.

    Если нет — вызывайте независимого эксперта. Причем желательно побыстрее — не позднее пяти дней после того, как вас залило.

  • После получения отчета от эксперта, можете официально требовать у Управляющей компании возместить ваш ущерб. Или же подавать в суд (ст.1064 ГК РФ).
  • Мирное разрешение ситуации поможет сторонам сэкономить денежные средства, а также время.

    В редких случаях УК может отказываться даже от ремонта, поскольку у компании нет денег. Единственное решение — подавать иск с требованием обязать УК устранить протечку и возместить ущерб. Согласно судебной практике, в  большинстве случаев такие дела решаются в пользу пострадавшего.

    В редких случаях управляющая организация отказывается даже выехать на вызов. Если вы столкнулись с подобным, направьте повторное заявление на составление акта по почте с уведомлением о получении, а затем напишите жалобу в вышестоящую организацию (например, Мосжилинспекцию). Почтовое уведомление станет доказательством ненадлежащей работы УК.

    Для ускорения процесса допускается самостоятельное составление Акта о затоплении. При этом важно привлечь соседей либо других посторонних людей. Причём документ должен быть составлен в трёх экземплярах. Под актом должны подписаться все находящиеся в квартире. Если кто-то откажется, это нужно зафиксировать.

    Если будет установлено, что вас затопили именно по вине ЖКХ, то залитому жильцу возместят стоимость понесенных им убытков, либо предложат сделать ремонт.

    Залив квартиры по вине управляющей компании

    Если представители УК никак не выходят на контакт, то потерпевший сам вызывает эксперта-оценщика и тот уже составит свой отчет (Федеральный закон №135-ФЗ ; ред. 13 июля 2015 г. «Об оценочной деятельности»).

    Руководителю

    общества с ограниченной ответственностью

    «Жилье-46»

    400064,  г. Волгоград,  ул. М. Еременко, 70

    от: Г.Л.Ю.

    г. Волгоград, пр. Л., д. ХХ,

    кв. ХХ

    Г.Л.А.

    кв. ХХ

    Претензия

    ХХ.ХХ.2014 года произошло затопление квартиры, расположенной по адресу: г. Волгоград, пр. Л., д. ХХ, кв. ХХ, принадлежащей нам на праве собственности, что подтверждается Свидетельствами о государственной регистрации права от ХХ.ХХ.2001 года и от ХХ.ХХ.2003 года.

    Указанное подтверждается актом совместного обследования без номера от ХХ.ХХ.2014г., составленным сотрудниками ООО «Жилье-46».

    Согласно выводам, указанным в акте, причиной затопления явилась течь чугунного отвода на кухонном стояке диаметром 50 мм., расположенном в квартире №ХХ.

    Я обратилась к ООО АНОЭ «Медведица» с вопросом об оценке стоимости ущерба, причиненного затоплением. Согласно отчету №ХХХХ/ХХ-14 об оценке рыночной стоимости работ и материалов, необходимых для устранения ущерба, причиненного внутренней отделке и имуществу четырехкомнатной квартиры, расположенной по адресу: г. Волгоград, пр. Л., д. ХХ, кв. ХХ от ХХ.ХХ.2014г.  стоимость восстановительного ремонта составила ХХХХХ рубля.

    За изготовление отчета мной оплачено ХХХХ рублей.

    Согласно пунктам 1, 2 и 9 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.

    В соответствии с частью 2 статьи 162 Жилищного кодекса Российской Федерации по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья либо органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

    Таким образом, обязанностью управляющей организации по договору управления многоквартирным домом является оказание услуг и выполнение работ по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме.

    Во исполнение п. 3 ст. 39 ЖК РФ Правительство РФ Постановлением от 13 августа 2006 года № 491 утвердило Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме.

    Согласно п. 5 вышеназванных Правил в состав общего имущества включается внутридомовая инженерная система водоотведения, состоящая из канализационных выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), стояков, заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе.

    Согласно данных Правил: п. 10 — общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства РФ в состоянии, обеспечивающем соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома, безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических лиц, доступность пользования жилыми помещениями, соблюдение прав и законных интересов собственников помещений;

    Согласно п. 42 Правил  управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.

    Согласно ст. 29 ЗоПП Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    Мы, как потребители, приобрели услуги по управлению многоквартирным жилым домом ненадлежащего качества. Управляющая компания не обеспечила надлежащее  состояние отвода стояка,  в результате чего нам были причинены убытки.

    • факт затопления;
    • причину течи;
    • вину управляющей компании;
    • размер ущерба.
    • Копию лицензии, которая дает право на такие работы;
    • Сертификаты используемого оборудования.

    Почему нужно подавать претензию управляющей компании или соседям

    При затоплении претензию следует направлять компании, которая обслуживает дом. Некоторые не проводят разницу между УК и подрядчиком. На самом деле это совсем разные организации. Например, Дирекция единого заказчика (ДЕЗ) не получает от жильцов квартплату и не подписывает с ними договор. Поэтому и подобные проблемы она не должна решать.

    Ответственность за нарушение должна нести Управляющая компания. Конечно, по телефону она может сказать, что обращаться нужно к подрядчику и направить жалобу на него. Но в этом случае жильцу будет предоставлен отказ.

    Заявление в УК о возмещении вреда, когда залило квартиру по ее вине, составляется на имя главного инженера компании. При его подаче важно удостовериться, что документ был принят офисом организации: на вашей копии документа стоит дата и подпись ответственного лица УК.

    Согласно статье 36 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее по тексту — ЖК РФ), Правилам содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 года № 491 (далее по тексту — Постановление № 491) технический этаж является общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме.

    Согласно пункту 16 Постановления № 491 надлежащее содержание общего имущества обеспечивается, в том числе, собственниками помещений путем заключения договора управления многоквартирным домом с управляющей организацией — в соответствии с ч. 5 ст. 161 и ст. 162 ЖК РФ.

    Руководителю

    «Жилье-46»

    от: Г.Л.Ю.

    кв. ХХ

    Г.Л.А.

    кв. ХХ

    Претензия

    На основании изложенного, руководствуясь статьями ст. 15, 28, 29, 31 ЗоПП, ст. 15, 1064 ГК РФ,

    Возместить причиненный ущерб в нашу пользу соразмерно  долям в праве собственности на квартиру:

    1. стоимость восстановительного ремонта квартиры — ХХХХХ рубля;
    2. стоимость отчета — ХХХХ рублей;

    Приложение:

    1. Копия свидетельства  — 1 экз.
    2. Копия свидетельства — 1 экз.
    3. Копия акта совместного обследования — 1 экз.
    4. Копия договора, акта — 1 экз.
    5. Копия квитанции, чека — 1 экз.
    6. Копия отчета — 1 экз.

    Г.Л.Ю.

    _________________________

    Г.Л.А.

    __________________________

    • После получения отчета от эксперта, можете официально требовать у Управляющей компании возместить ваш ущерб. Или же подавать в суд (ст. 1064 ГК РФ).

    Госпошлина

    Документ пишется на имя главного инженера управляющей компании от собственника жилого помещения, который указывает свои полные данные в «шапке» заявления.

    В тексте претензии должны указываться такие данные:

    • дата и время, когда затопили ваше жилье;
    • какой специалист и когда зафиксировал этот факт;
    • какие части вашей квартиры пострадали и в какой мере;
    • просьба явиться и с комиссией составить акт залива, установить причину случившегося.

    Может оказаться, что соседи отказываются идти с вами на контакт и даже дверь не открывают (и слесарю в том числе). Это следует указать в тексте заявления.

    В обоих документах не должно быть противоречий.

    Прежде всего, необходимо сообщить о потопе соседям и принять мерыдля устранения течи, отключить электрические приборы из розеток и все электропитание. Также желательно сделать снимки испорченных стен, мебели, потолка, полов.

    Если соседей нет дома, нужно срочно звонить в управляющую компанию и аварийную службу.Самим взламывать дверь нельзя. Далее, не откладывая, надо будет оформить ряд важных документов, с помощью которых можно рассчитывать на проведение соседями ремонта или выплаты определенной суммы.

    1. Акт, составленный комиссией из УК, устанавливающий, что затопление произошло по вине соседей. Пострадавший жилец должен вписать свои возражения, если он их имеет, и забирает первый экземпляр подписанного акта себе. Если хозяин затопленной квартиры имеет свои замечания, их также нужно занести в акт.

    В акте указывается:

    • Состав комиссии;
    • Имя собственника пострадавшей квартиры;
    • Причина утечки;
    • Данные виновника;
    • Описание ущерба;
    • Дата, время составления акта;
    • Подписи членов комиссии, пострадавшего.

    2. Акт, составленный независимым оценщиком в срок до 20 дней со дня затопления. Для оценки ущерба можно провести независимую экспертизу. Желательно, чтобы при ее проведении присутствовали виновники аварии, оставили запись на акте, что возражений нет. У оценщика должна быть лицензия, подтверждающего его право проводить такие работы.

    3. Смета на проведение ремонтных работ, которая составляется специалистами УК или специальных организаций.

    4. Расчет сумм на приобретение материалов. Если вы не дождались представителей управляющей компании, составляйте акт сами, вносите пункт об их отсутствии, укажите во сколько вы вызывали представителей, кто принял ваш звонок, пригласите любых свидетелей.

    Если установлено, что затопление произошло по вине соседей, то нужно предъявить им претензию, в которой указывается сумма нанесенного ущерба, описывается залитая площадь и поврежденные объекты. Виновники должны возместить ущерб в полном объеме согласно гражданскому законодательству, подписать представленные экземпляры претензии. Если их нет дома, то надо выслать заказное письмо с уведомлением на их адрес.

    Возмещению ущерба поможет предъявленная письменная претензия к жильцам, затопившим квартиру, как составить ее правильно, показано в образце.

    Целью является подтверждение того факта, что сосед сверху проинформирован о нанесении ущерба. В ней должно иметься обоснование той суммы, которую он должен компенсировать, ее устанавливает независимая экспертиза, расчеты в сметах.

    Если сосед не отрицает своей вины, согласен с указанной суммой, то вопрос может быть решен без обращения в суд.Нельзя ограничиваться получением устного соглашения, как минимум надо взять с соседа расписку, в которой указан срок оплаты и величина возмещения.

    Если комиссия УК подтвердила, что залив произошел по вине жильцов, то в порядке досудебного возмещения ущерба составляется претензия.

    В ней указывается сумма причиненного ущерба, подтвержденная актами управляющей кампании, аварийной службы, независимым оценщиком. Жильцу предлагается компенсировать ущерб, если он не сделает этого в течение 10 дней, то можно обращаться в суд.

    Оформляется претензия в простой форме, но следует уделить внимание подробному описанию нанесенных убытков, требуемых ремонтных работ. В соответствии с законодательством ущерб должен быть возмещен в полном объеме. Выплата денег потерпевшему оформляется простой распиской, что деньги переданы в требуемой сумме.

    Претензия пишется в произвольной форме.

    В ней указывается :

    • Имя и адрес заявителя;
    • Дата залива и ее причины;
    • Данные актов, подтверждающих нанесение ущерба;
    • Подробное описание вреда от залива.

    Отмечается факт установления виновности данными актами.В претензии указываются ссылки на Законы и положения, которые регулируют возмещение ущерба, поэтому полезно воспользоваться для ее составления юридической помощью. Согласно ст.1064 ГК РФ вред должен быть возмещен в полном объеме или сверх него, то есть сумма, необходимая для восстановления жилья потерпевшего до первоначального состояния.

    Составитель претензии выдвигает требование возместить расходы на ремонт, он может включить в претензию оплату юридических услуг.В конце документа ставится дата и подпись, указывается адрес, по которому можно выслать ответ на претензию.

    Рассмотрение вопросов по возмещению ущерба за затопление квартир — распространенное явление. Практика составления досудебной претензии часто оказывается эффективной, экономит соседям время и средства на судебные издержки.

    • причину затопления;
    • объем поврежденного имущества и комнат;
    • место обнаружения потопа;
    • состав комиссии;
    • инициалы собственника.

    Комиссия на момент осмотра квартиры должна состоять из пяти человек, двух из них можно пригласить соседей в качестве понятых. Если коммунальщики откажутся возместить ущерб, вы можете попросить их выступить в суде в качестве свидетелей.

    При наличии замечаний, вы, как собственник, можете их озвучить, а представитель службы – зафиксировать в акте.

    Что в такой ситуации делать собственникам квартир и как можно потребовать возмещения ущерба от коммунальной службы?

    При возникновении любой аварийной ситуации, человек должен сохранять спокойствие. Не исключением является затопление квартиры.

    Безусловно, это не самое приятное событие, но всегда все можно исправить, если предпринять правильные меры, зная, как защитить свои права и интересы.

    Самое первое, что следует сделать при затоплении квартиры, отключить все электроэнергию и позвонить в аварийную службу с просьбой выяснить причину потопа и устранить ее.

    Действия управляющей компании при затоплении квартиры включают осмотр места аварии, составление акта осмотра квартиры и фиксацию нанесенного ущерба.

    Именно акт будет являться основным документом, на основании которого с управляющей компании можно будет взыскать компенсацию.

     Акт должен составляться при участии представителей управляющей компании собственника квартиры, при возможности, к составлению документа могут привлекаться соседи
     В документе обязательно указывается что произошло затопление, какое имущество повреждено и причина затопления
     Если собственник квартиры имеет замечания относительно содержания акта он имеет право вносить свои коррективы в него
     Составляется акт в нескольких экземплярах один из которых остается у владельца помещения, подписывается сторонами

    Чаще всего, договориться с виновником затопления о сумме компенсации, мирным путем не удается.

    Бывают ситуации, когда невозможно определить и самого виновника аварии.

    В таком случае следует обратиться в лицензированную оценочную компанию, для проведения независимого осмотра квартиры и определения стоимости нанесенного ущерба.

    Для проведения оценочных работ подойдут квитанции на покупку вещей, проведение ремонта и пр. Это позволит определить более точную сумму ущерба.

    Если вопрос возмещения компенсации из-за затопления будет рассматриваться в судебной инстанции, то судом может быть назначена оценочная и строительно-техническая экспертиза, для выявления причин произошедшей аварии и как следствие, затопления квартиры.

    • причина аварии – прорыв трубы или повышенное давление воды в трубах;
    • перечень поврежденного имущества, постарайтесь сделать полное описание нанесенного ущерба;
    • состав комиссии, обследовавших ваше жилое помещение, попросите своих соседей поприсутствовать во время составления документа о заливе.
    • наименование управляющей компании и ее местоположение;
    • ФИО, адрес проживания заявителя, пострадавшего от затопления;
    • обстоятельства дела — дата залива квартиры, номер акта и т. д.;
    • указать причину потопа — прорыв трубы, протекание крыши и зафиксировать ответственность УК за обслуживание инженерного оборудования;
    • перечислить полученные повреждения, согласно акту;
    • ссылаясь на письменный отчет независимого эксперта, потребовать с управляющей компании возмещения ущерба за затопление;
    • перечень приложенных к жалобе документов;
    • дата и подпись.
    1. Факта залива, возникновения ущерба и вины в происшествии. Для этого немедленно после обнаружения затопления вызываются представители управляющей домом организации (управляющей компании или ТСЖ), составляется акт о заливе с указанием его причины и виновника, производится подробная фотосъемка повреждений.
    2. Размера ущерба. Его может подтвердить независимая оценка.
    3. Факта несения дополнительных расходов в связи с заливом, а также их размера. Здесь подтверждением будут договоры, квитанции, чеки и т. д.

    Управляющая компания отказывается составлять акт о затоплении

    • члены комиссии;
    • насколько затоплена квартира;
    • причина потопа (и откуда он пошел);
    • данные владельца квартиры.

    Если у вас есть какие-либо важные замечания по случившемуся, то внесите их в документ.

    Акт пишется в трех экземплярах и подписывается всеми заинтересованными лицами (впрочем, иные могут и отказаться, у них есть на это право и тогда, в акт вносится соответствующая заметка). Один выдается вам в руки как потерпевшему лицу.

    1. Время и дата создания документа.
    2. Название УК.
    3. Наименование лица, составившего документ.
    4. Информация о владельце квартиры.
    5. Дата затопления жилья.
    6. Пострадавшие предметы и уровень причинённого вреда.
    7. Причина затопления.
    8. Наличие нарушений при эксплуатации квартиры.
    9. Подписи всех лиц, входящих в комиссию.
    1. Отправка претензии почтой. Письмо должно быть заказным с уведомлением и описью вложения. В описи следует указать, что в конверте находится именно претензия о заливе квартиры. Кроме того, нужно оставить себе копию документа (для суда).
    2. Передача претензии под расписку. Если речь о претензии на залив квартиры управляющей компании, следует вручить документ ее представителю, если о претензии соседям — собственнику жилья. В таком случае нужно также подготовить копию документа, на которой принимающее лицо проставит отметку о получении с указанием Ф. И. О., даты и подписи.

    С виновником, который согласился обойтись без суда, желательно заключить письменное соглашение, которое зафиксирует все договоренности. В нем можно предусмотреть:

    • способ возмещения ущерба (ремонт или выплата денег);
    • порядок и срок возмещения;
    • любые иные условия на усмотрение сторон (например, указание на то, что при просрочке возмещения пострадавшая сторона сохраняет право на обращение в суд).

    Нотариальное удостоверение документа в данном случае не требуется.

    Таким образом, если пострадавшая сторона позаботилась о надлежащем оформлении документов, подтверждающих факт и обстоятельства залива квартиры, а также не стала завышать сумму ущерба, вероятность добровольного возмещения достаточно высока. Образец претензии на затопление квартиры, представленный выше, поможет составить документ быстро и грамотно.

    Вам будет интересно также ознакомиться с материалами, которые мы написали специально для нашего канала Дзен.

    В тексте должны быть указана следующая информация:

    1. дата и время аварии;
    2. кем был зафиксирован факт;
    3. что пострадало в результате затопления;
    4. изложение сути требования (вызов комиссии для составления акта, установления причины аварии и оценки причиненного ущерба).

    Внимание! Претензию лучше всего отправить по почте заказным письмом с уведомлением. Одну копию претензии рекомендуется оставить себе как доказательство факта случившегося.

    Не стоит передавать жалобу лично в управляющую компанию, так как письмо в таком случае может случайно (или нет) потеряться.

    Управляющая контора обязана ответить на жалобу в течение 3 дней после получения обращения заказным письмом. Если ЖКХ игнорирует претензию, собственник может обратиться в высшие инстанции:

    • Жилищная инспекция.
    • Роспотребнадзор.
    • Прокуратура.
    • Суд.

    Куда писать жалобу — в УК или подрядчику?

    Претензия направляется только в УК. Именно с ними вы в свое время подписывали договор. Им вы платите за квартиру.

    Мало того, в Правилах содержания общего имущества прямо указано, что эта организация обязана возместить вам полностью ущерб, а если не хочет, то будет выступать в суде как ответчик.

    Многие люди считают, что управляющая компания и эксплуатационная контора — это одно и то же. А недобросовестные управленцы их не разубеждают — а зачем, если подворачивается такая удачная возможность избежать ответственности.

    Эксплуатационная компания (ЭК) — это всего лишь подрядчик, нанятый для того, чтобы обеспечивать должную работу всех инженерных систем в жилом доме. ЭК не заключала с жильцом никаких договоров и потому она не может отвечать за то, что чью-то квартиру затопило.

    Обозленный заливом жилец подает на эксплуатирующую компанию в суд и, получив закономерный отказ, останавливается. Вернее, не останавливается, а идет ремонтировать затопленное жилье своими силами (чего, как мы помним, делать ни в коем случае нельзя).

    В итоге у управляющей компании целы и деньги, и репутация, а обыватель терпит, потому что либо боится судиться, либо не знает, у кого искать правды. Тогда как на самом деле надо было не теряться, а подавать в суд на управляющую компанию, и это дело было бы выиграно!

    Именно поэтому, если сотрудники УК дают вам понять, что они в случившемся не виноваты и даже ссылаются на какие-то документы — не слушайте и не ищите правды сами. В подобных ситуациях целесообразно сразу же обратиться к грамотному юристу, который вам поможет составить заявление и выиграть суд.

    Претензия направляется только в ЖКХ. Именно с ними вы в свое время подписывали договор. Им вы платите за квартиру. Мало того, в Правилах содержания общего имущества прямо указано, что эта организация обязана возместить вам полностью ущерб, а если не хочет, то будет выступать в суде как ответчик. Именно она, а не подрядчик.

    Многие люди считают, что Управляющая компания и эксплуатационная контора (ДЕЗ) — это одно и то же. А недобросовестные чиновники их не разубеждают — а зачем, если подворачивается такая удачная возможность избежать ответственности.

    При чем тут мы, нередко можно услышать в трубке, обращайтесь в ДЕЗ! Вот так несведущий человек и попадается на крючок собственного незнания.

    Эксплуатационная компания — это подрядчик, нанятая для того, чтобы обеспечивать должную работу всех инженерных систем в жилом доме. Она не заключала с жильцом никаких договоров, а потому и отвечать за то, что чью-то квартиру постигла участь Атлантиды, не может.

    То есть, обозленный заливом жилец подает на эксплуатирующую компанию в суд и, получив закономерный отказ, останавливается. Вернее, не останавливается, а идет ремонтировать затопленное жилье своими силами (чего, как мы помним, делать ни в коем случае нельзя).

    В итоге у Управляющей компании целы и деньги, и репутация, а обыватель терпит, потому что либо боится судиться, либо не знает, у кого искать правды. Тогда как на самом деле надо было не теряться, а подавать в суд на управляющую компанию, и это дело было бы выиграно!

    Именно поэтому, если сотрудники ЖКХ дают вам понять, что они в случившемся не виноваты и даже ссылаются на какие-то документы — не слушайте и не ищите правды сами.

    Сразу же обратитесь к грамотному юристу, который вам поможет составить заявление и поможет выиграть суд.

    1. осуществляется на договорных началах.
    2. оплачивается жильцами многоквартирного дома.
    3. подпадает под Закон о защите прав потребителей.

    Это означает, что в случае невыполнения законных требований жильцов по возмещению причиненного ущерба, управляющая компания нарушает ст.ст. 20-22 указанного закона. Результат – в решении суда ее обяжут выплатить неустойку, в размере 1% от суммы ущерба за каждый день просрочки. Отсчет начинается после 10 дней, с момента получения требования от пострадавших.

    То есть, коммунальщики ограничены во времени принятия правильного решения. Чем дольше они затягивают с компенсацией за причиненный вред, тем больше придется платить в дальнейшем. Такая перспектива – это мощный рычаг воздействия на управляющую компанию.

    Во-вторых, удовлетворение требований, указанных в претензии, позволяет избежать выплат стоимости:

    1. экспертной оценки – 7-10 т.р.
    2. юридической защиты – 20-40 т.р.
    3. услуг нотариуса – 1-2 т.р.
    4. госпошлины – 2-3 т.р.

    В-третьих, суды удовлетворяют и требования компенсировать моральный ущерб в размере 5-10 т.р., назначают штраф в размере 30-50 т.р. Таким образом, если в претензии выдвигались требования о выплате 50-70 т.р. за причиненный ущерб, по решению суда общая сумма выплат может составить 150-200 т.р.

    Это все аргументы для управляющей компании, которые можно высказать устно, детально описав перспективы разрешения конфликта через суд. В самой претензии нужно указать другие данные, которые рассчитаны на прочтение в суде и должны подтверждать и обосновывать требования, изложенные в исковом заявлении.

    Судебная практика по гражданским делам о возмещении ущерба при затоплении квартиры

    Как ни абсурдно это звучит, но постарайтесь все же договориться с ЖКХ. Предпримите еще одну попытку. Часто они идут навстречу и дело удается разрешить без привлечения Фемиды. В противном случае предстоит не быстрый и довольно затратный процесс. Для этого вам понадобятся следующие бумаги:

    • удостоверение личности;
    • заявление (укажите полное наименование судебного органа, цену иска и что вы хотите получить в результате разбирательства. Если сумма иска меньше пятидесяти тысяч, то ваше дело будет рассматривать мировой суд, если больше — районный — ст. 23 ГПК РФ. );
    • акт о заливе квартиры;
    • отчет оценщика-эксперта;
    • прочие документированные доказательства того, что именно Управляющая компания стала виновником потопа в вашей квартире (в том числе номер вашей заявки в ОДС, данные о том, какой диспетчер и когда ее принял).

    Надо сказать, что судебная практика по таким вопросам абсолютно неоднородна. Судья может решить дело как в пользу затопленного, так и в пользу ЖКХ (что не так уж и редко). Именно поэтому данный процесс никак нельзя начинать в одиночку, без поддержки адвоката.

    Как видим, затопление квартиры — это неприятно, но не смертельно. Если у вас есть хотя бы малейшее сомнение в том, что нужно делать и куда обращаться, лучше не поскупитесь на консультацию у адвоката — очень вероятно, что вам придется обосновывать свою правоту в суде и любая мелочь, показавшаяся вам незначительной, обернется для вас проигрышем.

    Часто, сотрудники УК, понимая, что жилец настроен действительно серьезно, стараются уладить конфликт и идут навстречу. Никому не хочется тратить время на судебные тяжбы и волокиту.

    В противном случае предстоит не быстрый и довольно затратный процесс.

    Для обращения в суд подготовьте такие бумаги:

    • Удостоверение личности.
    • Заявление (укажите полное наименование судебного органа, цену иска и что вы хотите получить в результате разбирательства. Если сумма иска меньше пятидесяти тысяч, то ваше дело будет рассматривать мировой суд, если больше — районный.
    • Акт о заливе квартиры.
    • Отчет оценщика-эксперта.
    • Прочие документированные доказательства того, что именно управляющая компания стала виновником потопа в вашей квартире (в том числе номер вашей заявки в ОДС, данные о том, какой диспетчер и когда ее принял).
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Юридические советы