КОНТАКТЫ МАГАЗИНА ГАЛЕРЕЯ СВЕТА

НОМЕРА ТЕЛЕФОНОВ:

  7 919 099 96 89 

7 4862 422 667

АДРЕС

302040 Орёл, улица 8 Марта, 8

График  работы:

Понедельник-суббота с 10:00 до 19:00

Воскресенье с 10:00 до 18:00

ДРУГИЕ СПОСОБЫ СВЯЗИ

89192050129@yandex.ru

orel.svet@mail.ru

https://vk.com/orelsvet

РУКОВОДСТВО

Если наши сотрудники не смогли помочь,

вы можете обратиться напрямую к руководству.

orel.svet@mail.ru

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Ответы на самые частые вопросы: о товарах на сайте и в магазинах, доставке, оплате, акциях, о сервисе и ремонте, а также о многом другом

ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

Мне нужен светильник с конкретными параметрами. Как мне его найти?

Чтобы найти подходящий светильник, воспользуйтесь системой фильтров товаров. Укажите размеры, цвет, стиль и другие характеристики желаемого светильника

Идут ли в комплекте к светильнику лампочки?

Для большинства позиций из нашего каталога комплектация лампами не предусмотрена. Уточнить информацию о комплектации лампочками конкретной модели вы можете у наших менеджеров

Что такое IP?

IP (Ingress Protection)  обозначается степень защиты светильника от попадания внутрь корпуса пыли и влаги. Первая цифра в индексе IP показывает защищенность светильника от частиц пыли и изменяется от 0 до 6, где:

  • 0 – отсутствие защиты;
  • 1 – защита от проникновения внутрь предметов размером более 50 мм;
  • 2 – защита от твердых объектов размером более 12,5 мм;
  • 3 – защита от твердых объектов размером более 2,5 мм;
  • 4 – защита от предметов размером более 1 мм;
  • 5 – частичная защита от пыли (возможно проникновение пыли в количестве, при котором работа прибора не нарушается);
  • 6 – полная защита корпуса светильников от пыли.

Вторая цифра означает защиту от проникновения жидкостей, при этом:

  • 0 – это отсутствие защиты;
  • 1 – защита от капель воды, падающих вертикально;
  • 2 – защита от капель, падающих под углом до 15°;
  • 3 – защита от капель, падающих под углом до 60° (от дождя);
  • 4 – защищенность от капель воды, попадающих под любым углом;
  • 5 – защита от струй воды любого направления;
  • 6 – защита от водяных струй под давлением (например, от волн);
  • 7 – защита при погружении на маленькую глубину и на небольшой промежуток времени;
  • 8 – защита при погружении на определенную глубину и неограниченный временной промежуток.
Что такое цветовая температура?

Цветовая температура – это одна из характеристик света, которая определяет оттенок создаваемого освещения. Измеряется в Кельвинах (К), при этом чем выше значение K, тем свет холоднее.

  • 2500 – 2800 К. Очень теплый белый свет (лампы накаливания, галогенные лампы).</li>
  • 2800 – 3500 К. Теплый белый свет (лампы накаливания, низковольтные галогенные лампы, КЛЛ).
  • 3500 – 5000 К. Нейтральный белый свет (люминесцентные лампы, низковольтные галогенные лампы). Естественные источники: Солнце через час после восхода (3500К), Луна (4000К).
  • 5000 – 7000 К. Холодный белый свет (светодиодные лампы). Естественные источники: Солнце около полудня (5100 – 5600 К), дневной свет (6700 – 7000 К).
Могу ли я вернуть или обменять товар, если он не подошел?

Да, можете. Подробнее об условиях обмена/возврата товара читайте

ЛЮСТРЫ

Могу ли я подключить люстру самостоятельно?

Можете, более подробно о подключении люстры рассказывается в “Как подключить люстру своими руками” этой статье. Однако лучше доверить это дело профессиональным электрикам, особенно если схема подключения сложна

Какие бывают типы крепления люстр?

Основные типы крепления люстр – это подвесной крюк и монтажная пластина. Подробнее о них вы можете прочитать в «Виды крепления люстр” этой статье

Как устанавливать люстру на натяжной потолок?

Подробный ответ вы найдете в “Как повесить люстру на натяжной потолок” нашей статье, посвященной установке люстр на натяжные потолки

ЛАМПОЧКИ

Какие лампочки я могу использовать?

Все зависит от типа патрона в светильнике. Самые распространенные резьбовые стандарты – E27 и E14 – позволяют использовать любой тип ламп (накаливания, галогенные, люминесцентные, светодиодные) с соответствующим типом цоколя. Штырьковые цоколи обычно используются в светодиодных и галогенных лампах. Таким образом, вы можете использовать любой тип ламп с подходящим цоколем (вид цоколя указан в характеристиках для каждой модели из нашего каталога)

Какой тип лампочек наиболее эффективный?

По долговечности, количеству потребляемой энергии и мощности наилучшим вариантом являются светодиодные лампы. Их цена выше, чем у других типов ламп, но это впоследствии окупается.

Подробнее о достоинствах и недостатков лампочек разных типов вы можете прочитать

Какие лампочки лучше использовать с натяжными потолками?

Наиболее оптимальным вариантом является использование светодиодных или энергосберегающих (люминесцентных) ламп, поскольку они не нагреваются и не могут повредить полотно потолка.

Галогенные лампы сильно греются, поэтому использовать их можно, только если мощность не превышает 35 Вт, а расстояние между полотном и лампой составляет не менее 10 см.

Лампы накаливания также существенно нагреваются, из-за чего потолок может пожелтеть и сморщиться. Если и использовать этот вид ламп, то мощность не должна превышать 40 Вт для ПВХ потолков и 60 Вт для тканевых. Кроме того, такие лампочки имеют свойство взрываться и могут основательно повредить натяжной потолок.

ДИММЕР

Что такое диммер?

Диммер – это специальное электронное устройство, которое позволяет регулировать электрическую мощность и тем самым плавно изменять яркость освещения

Все ли типы лампочек можно использовать с диммером?

С диммером можно использовать все лампы накаливания, галогенные лампочки с напряжением 220В и специальные светодиодные лампы, обладающие встроенным драйвером для подключения диммера. Компактные люминесцентные (энергосберегающие) лампочки в большинстве случаев не подходят для использования с диммером и помечаются специальной маркировкой

СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ

Задайте вопрос нашему менеджеру и он с удовольствием проконсультирует вас